CMS multilingue : guide de configuration
Updated at August 20th, 2026
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Ce guide explique comment activer une base de connaissances multilingue ( CMS ).
Configuration
Étape n° 1 : Activer les paramètres dans la configuration du client
Les utilisateurs disposant d'un accès complet à la configuration client peuvent effectuer les étapes ci-dessous.
- Sélectionnez « Toutes les applications » dans le coin supérieur gauche de l'en-tête, puis « Paramètres » dans le menu déroulant.
- Lorsque la page Paramètres s'ouvre, sélectionnez Configuration client dans la section Outils Paradox .
- Dans le panneau de gauche de la configuration client, faites défiler vers le bas et ouvrez la section Multilingue .
- Activez les paramètres Langue de la plateforme et Questions/Réponses - Traduction à la volée .
- Dans les deux paramètres, sélectionnez les langues que l'assistant AI doit traduire.
- Remarque : Le paramètre Langue de la plateforme est utilisé pour Olivia Assist, tandis que le paramètre Questions-réponses - Traduction à la volée est utilisé pour les réponses aux questions des candidats et des employés.
- Enregistrer la section.
Ne cochez que les langues dont vous avez besoin . En ajouter d'autres risque de complexifier le système.
Étape n° 2 : Traduire les réponses aux questions -réponses
Les utilisateurs ayant un accès complet à la section Questions-Réponses des candidats du CMS pourront effectuer les étapes ci-dessous.
- Sélectionnez « Toutes les applications » dans le coin supérieur gauche de l'en-tête, puis CMS dans son menu déroulant.
- Le CMS s'ouvrira sur la section Questions-Réponses des candidats . Sélectionnez l'icône des langues à côté de la barre de recherche et choisissez la langue à traduire.
- Le système traduira automatiquement les réponses originales/par défaut en anglais du CMS . Cette opération peut prendre jusqu'à 5 minutes, car il s'agit de la première traduction.
- Remarque : Si le processus prend plus de 5 minutes et ne se publie pas, veuillez soumettre un ticket d’assistance concernant ce problème, en le signalant comme un bug.
- Une fois les réponses traduites, vous pourrez les modifier selon vos besoins.
- Publier le CMS .
- Répétez ces étapes pour chaque langue de votre choix.
- Si vous utilisez le module Communications aux employés, répétez ces étapes pour la section Questions et réponses des employés du CMS .
Il est important de porter une attention particulière à la base de connaissances multilingue sur laquelle vous travaillez . Veillez à toujours vérifier le code de langue afin de vous assurer que vous modifiez la bonne base de connaissances.
Étape n° 3 : Personnaliser les réponses linguistiques
Collaborez avec votre représentant CS pour personnaliser les réponses multilingues clés auxquelles votre assistant AI répondra.