Desde la página de Encuestas, podrá crear encuestas que se pueden enviar desde diversos componentes del sistema.

Crear una encuesta

Al crear una encuesta, puede usar tokens en los cuadros de introducción, preguntas y mensajes de cierre para transmitir de la manera más eficiente la información relevante a sus candidatos/usuarios. Siga los pasos a continuación para crear una nueva encuesta.

1. Dirígete a la página de Encuestas.
2. Haz clic en el botón "+ Crear nueva encuesta" que se encuentra en la esquina superior derecha de la página.
3. Introduce el título de tu encuesta.
4. Solo para encuestas a candidatos . Si desea que los participantes respondan de forma anónima, active la opción «Anónimo» en la esquina superior derecha de la sección. Obtenga más información sobre las encuestas anónimas aquí .
5. Revisa y actualiza el mensaje de introducción , si es necesario, para que refleje tu marca.
6. Haz clic en el botón "+ Añadir una pregunta" para empezar .
   • Nota: El número máximo de preguntas que se pueden añadir a una encuesta para candidatos es 15. El número máximo de preguntas que se pueden añadir a una encuesta para empleados es 50.
7. A continuación, se abrirá una ventana emergente para añadir una pregunta . Introduce tu pregunta para la encuesta.
   • Nota: El límite de caracteres es de 320 caracteres.
8. Solo para encuestas y evaluaciones de retroalimentación de entrevistas . También tendrá la opción de vincular un atributo de sistema personalizado a la respuesta del entrevistador. Para ello, haga clic en el botón "+ Agregar atributo de sistema" dentro de una pregunta y seleccione el atributo asociado a esta respuesta.
   • Nota: Se pueden almacenar varias respuestas del entrevistador bajo el mismo atributo.
9. Seleccione un tema . Las opciones incluyen:
   • Pulgares arriba : Aquí se muestran 2 respuestas, una con un pulgar hacia arriba y otra con un pulgar hacia abajo.
   • Emoji : Permite de 2 a 5 respuestas usando emojis. Según la cantidad seleccionada, los emojis diferenciarán aún más entre una experiencia positiva y una negativa.
   • Estrellas : Aquí se muestran 5 respuestas con el número de estrellas correspondiente.
   • Texto : permite incluir de 2 a 5 respuestas con texto, o hasta 10 respuestas si se habilita la selección múltiple, en cuyo caso los destinatarios pueden seleccionar más de una respuesta.
     • Nota: Cuando un candidato responda a esta pregunta por SMS, se aceptará una respuesta escrita que refleje una de estas opciones.
   • Menú desplegable ( solo disponible para evaluaciones y comentarios de entrevistas con candidatos) : permite incluir dos o más respuestas con texto. No hay límite en la cantidad total de respuestas que se pueden agregar con este tipo de pregunta.
     • Nota : Cuando un candidato responda a esta pregunta por SMS, se aceptará una respuesta escrita que refleje una de estas opciones.
   • Respuesta abierta : esta opción proporcionará un cuadro de texto para que el destinatario introduzca su respuesta.
     • Nota: El límite de caracteres es de 320 caracteres.
10. Para todos los temas, excepto los de respuesta abierta , introduzca posibles respuestas a la pregunta.
11. Para todos los temas, excepto los de respuesta abierta , puede agregar respuestas adicionales haciendo clic en el botón + Agregar respuesta .
12. (Opcional) Si lo necesita, puede agregar comentarios adicionales a sus respuestas. Para ello, haga clic en el menú de acciones (o en los puntos suspensivos) de la respuesta correspondiente y, a continuación, seleccione «Agregar comentarios adicionales» en el menú que se abre. Aparecerá un cuadro debajo de la respuesta donde podrá escribir un mensaje de solicitud de comentarios y, si lo prefiere, marcarlo como obligatorio.
    • Nota: El límite de caracteres es de 320 caracteres.
13. Actualice la sección de Configuración adicional para que refleje lo siguiente:
    • Ocultar etiquetas : esta opción estará disponible para las preguntas con temática de pulgares , emojis y estrellas , y le permitirá ocultar las etiquetas de respuesta asociadas con la temática seleccionada.
      • Nota: Esta funcionalidad será compatible tanto con encuestas web como con encuestas mediante formulario.
    • Excluir de la satisfacción general y las alertas : esto excluirá la pregunta de la tasa de satisfacción general en el panel de encuestas y de cualquier notificación relacionada con una respuesta negativa.
    • Crear plantilla de WhatsApp : esto creará una plantilla de la encuesta para WhatsApp.
    • Permitir selección múltiple : esta opción estará disponible para preguntas de texto y permitirá a los destinatarios ingresar más de una respuesta. Al seleccionarla, aparecerá un campo de "Número máximo de selecciones" donde deberá ingresar el valor que refleje la cantidad máxima de respuestas.
14. Seleccione Confirmar para agregar la pregunta a la encuesta.
15. La pregunta aparecerá en la sección de Contenido . Haga clic en el icono de signo más que aparece junto a la pregunta recién añadida y repita los pasos 7 a 14 para incluir preguntas adicionales en la encuesta.
16. Antes de hacer clic en el botón Siguiente y pasar a la sección de Vista previa , revise las acciones opcionales que se describen a continuación.

Reordenar las respuestas a las preguntas

Puedes reordenar las respuestas a las preguntas de dos maneras:

• Invirtiendo el orden
• Ajustar el pedido manualmente

Orden de volteo

Puedes invertir fácilmente las respuestas a una pregunta de modo que la última respuesta sea la primera y la primera la última. Esto puede ser beneficioso cuando quieres enumerar primero las respuestas más positivas . Para ello,

1. Seleccione la pregunta que prefiera.
   • Nota: Los atributos de selección de la lista también se pueden reordenar.
2. En el cajón deslizable que se abre, seleccione el botón "Voltear orden" en la esquina superior derecha de la sección "Respuestas" .
3. Haz clic en Guardar .

Reorganiza manualmente las respuestas

Puedes reorganizar fácilmente las respuestas haciendo clic, arrastrando y soltando cada cuadro de respuesta en el orden que prefieras. No olvides guardar la página.

Reordenar las preguntas de la encuesta

Después de crear todas las preguntas, puede resultarle útil reorganizarlas para que la encuesta tenga una estructura más lógica. Para ello, haga clic en el botón «Reordenar preguntas» que se encuentra en la esquina superior derecha de la sección «Preguntas» .

• Nota: Este botón solo aparecerá una vez que se hayan añadido dos o más preguntas a la encuesta.

Se abrirá una ventana modal para reordenar las preguntas. Allí podrá hacer clic en el icono de reorganización que aparece al final de la pregunta que prefiera y, a continuación, arrastrarla y soltarla en la posición deseada. Haga clic en el botón Guardar para guardar los cambios.

• Nota: Las preguntas solo se pueden reorganizar antes de la publicación inicial de la encuesta .

Eliminar preguntas de la encuesta

Puedes eliminar una pregunta de la encuesta haciendo clic en el menú de acciones de la pregunta (o en los puntos suspensivos) y seleccionando «Eliminar pregunta» en el menú que se abre. Aparecerá una ventana emergente de advertencia donde deberás confirmar la eliminación de la pregunta.

Previsualiza y publica una encuesta.

La sección final es la de Vista previa . Revise los detalles de la encuesta y cómo se verá en formato SMS , correo electrónico y web haciendo clic en la pestaña correspondiente. Al revisar la versión de correo electrónico , tenga en cuenta que podrá personalizar el asunto desde esta sección. Si necesita realizar alguna actualización, vuelva a la sección de Contenido para hacer los cambios necesarios.

Cuando termine, seleccione el estado Borrador en la esquina superior derecha de la sección y, a continuación, Publique en el menú desplegable. Esto marcará la encuesta como activa.

Evaluaciones de los estudiantes

Al organizar un evento o conferencia en el campus, los usuarios pueden crear y utilizar una evaluación estudiantil para recopilar sus primeras impresiones, lo que les ayudará a tomar decisiones informadas. Haz clic aquí para obtener más información.

encuestas multilingües

Las encuestas pueden estar disponibles en varios idiomas si la función multilingüe está activada en tu cuenta. En la esquina superior derecha de cada sección, encontrarás un selector de idioma. Solo en la sección de Contenido se pueden configurar los idiomas.

Para agregar idiomas adicionales,

1. Haz clic en el selector de idioma.
2. Seleccione el botón Configurar idiomas que se encuentra en la esquina inferior derecha del menú que se abre.
3. El menú se actualizará para mostrar todos los idiomas disponibles. Desde aquí, puede seleccionar sus idiomas preferidos.
4. Seleccione Aplicar .
5. En la ventana modal que se abre, confirme la(s) nueva(s) plantilla(s) de idioma para el/los idioma(s) seleccionado(s).
   • Nota: Todos los idiomas nuevos configurados se traducirán automáticamente. Los cambios adicionales realizados en inglés no se traducirán a los demás idiomas que se hayan añadido previamente.

Para ver y actualizar las plantillas de idioma creadas para idiomas distintos del inglés, haga clic en el selector de idioma y actualícelo al idioma correspondiente.