Desde la página Encuestas, podrá crear encuestas que pueden enviarse desde una variedad de componentes del sistema.

Crear una encuesta

Al crear una encuesta, puede usar tokens en los cuadros de introducción, preguntas y mensajes de cierre para transmitir información relevante a sus candidatos/usuarios de la forma más eficiente. Siga los pasos a continuación para crear una nueva encuesta.

1. Vaya a la página de Encuestas.
2. Haga clic en el botón + Crear nueva encuesta en la esquina superior derecha de la página.
3. Ingrese el título de su encuesta.
4. Solo encuestas para candidatos . Si desea que los destinatarios de la encuesta respondan de forma anónima, active la opción "Anónimo" en la esquina superior derecha de la sección. 
   
   
    
5. Revise y actualice el mensaje de introducción , si es necesario, para reflejar su marca.
6. Haga clic en el botón + Agregar una pregunta para comenzar .
   • Nota: La cantidad máxima de preguntas que se pueden agregar a una encuesta de candidatos es 15. La cantidad máxima de preguntas que se pueden agregar a una encuesta de empleados es 50.
7. Se abrirá una ventana para agregar una pregunta . Ingrese la pregunta de su encuesta.
   • Nota: El límite de caracteres es de 320 caracteres.
8. Solo para encuestas y evaluaciones de retroalimentación de entrevistas . También tendrá la opción de vincular un atributo de sistema personalizado a la respuesta del entrevistador. Para ello, haga clic en el botón + Agregar atributo de sistema dentro de una pregunta y seleccione el atributo asociado a esta respuesta.
   • Nota: Se pueden almacenar varias respuestas del entrevistador bajo el mismo atributo. 
     
     
      
9. Seleccione un tema . Las opciones incluyen:
   • Pulgares arriba : aquí se enumeran 2 respuestas con un pulgar hacia arriba y un pulgar hacia abajo. 
     
     
      
   • Emojis : Permite usar emojis de 2 a 5 respuestas. Según la cantidad seleccionada, los emojis diferenciarán mejor entre una experiencia positiva y una negativa. 
     
     
      
   • Estrellas : Aquí se enumeran 5 respuestas con el número correspondiente de estrellas. 
     
     
      
   • Texto : esto permite de 2 a 5 respuestas donde se puede incluir texto o hasta 10 respuestas si está habilitada la selección múltiple, donde los destinatarios pueden seleccionar más de una respuesta.
     • Nota: Cuando un candidato responde a esta pregunta vía SMS, se aceptará una respuesta escrita que refleje una de estas opciones. 
       
       
   • Menú desplegable (solo disponible para Evaluaciones y Comentarios de la Entrevista del Candidato): Permite incluir dos o más respuestas con texto. No hay límite en el número total de respuestas que se pueden agregar con este tipo de pregunta.
     • Nota: Si un candidato responde a esta pregunta por SMS, se aceptará una respuesta escrita que refleje una de estas opciones.
       
   • Respuesta abierta : esto proporcionará un cuadro de texto para que el destinatario ingrese su respuesta.
     • Nota: El límite de caracteres es de 320 caracteres. 
       
       
        
10. Para todos los temas excepto los de respuesta abierta , ingrese posibles respuestas a la pregunta.
11. Para todos los temas, excepto los de respuestas abiertas , puede agregar respuestas adicionales haciendo clic en el botón + Agregar respuesta .
12. (Opcional) Puede agregar comentarios adicionales a las respuestas si los necesita. Para ello, haga clic en el menú de acciones de la respuesta correspondiente o en los puntos suspensivos y seleccione "Agregar comentarios adicionales" en el menú que se abre. Aparecerá un cuadro debajo de la respuesta donde puede solicitar comentarios y marcarlo como obligatorio, si lo prefiere.
    • Nota: El límite de caracteres es de 320 caracteres. 
      
      
       
13. Actualice la sección Configuración adicional para reflejar lo siguiente:
    • Ocultar etiquetas : esta opción estará disponible para preguntas con temas de pulgares , emojis y estrellas y le permitirá ocultar las etiquetas de respuesta asociadas con el tema seleccionado.
      • Nota: Esta funcionalidad será compatible tanto con encuestas web como con encuestas mediante formulario.
    • Excluir de la satisfacción general y de las alertas : esto excluirá la pregunta de la tasa de satisfacción general en el panel de encuestas y de cualquier notificación relacionada con una respuesta negativa.
    • Crear plantilla de WhatsApp : esto creará una plantilla de la encuesta para WhatsApp.
    • Permitir selección múltiple : Esta opción estará disponible para preguntas de texto y permitirá a los destinatarios ingresar más de una respuesta. Al seleccionarla, se mostrará el campo "Número máximo de selecciones", donde deberá ingresar el valor que refleje el número máximo de respuestas. 
      
      
       
14. Haga clic en Confirmar para agregar la pregunta a la encuesta.
15. La pregunta se mostrará en la sección Contenido . Haga clic en el icono "+" después de la pregunta recién añadida y repita los pasos 7 a 14 para incluir preguntas adicionales en la encuesta.
16. Antes de hacer clic en el botón Siguiente y pasar a la sección Vista previa , revise las acciones opcionales a continuación.

Reordenar las respuestas de las preguntas

Puede reordenar las respuestas de las preguntas de una de dos maneras:

• Invirtiendo el orden
• Ajuste manual del orden

Orden de inversión

Puedes invertir fácilmente las respuestas de una pregunta para que la última sea la primera y la primera, la última. Esto puede ser útil si quieres enumerar primero las respuestas más positivas.

Para ello,

1. Haga clic en la pregunta que prefiera.
   • Nota: Los atributos de selección de lista también se pueden reordenar.
2. En el cajón deslizable que se abre, haga clic en el botón Orden de inversión en la esquina superior derecha de la sección Respuestas .
3. Haga clic en Guardar .

Reorganizar manualmente las respuestas

Puedes reorganizar fácilmente las respuestas haciendo clic, arrastrando y soltando un cuadro de respuesta en el orden que prefieras. Asegúrate de guardar la página.

Reordenar las preguntas de la encuesta

Después de crear todas las preguntas, puede resultarle útil reorganizarlas para que la encuesta fluya de forma más lógica. Puede hacerlo haciendo clic en el botón "Reordenar preguntas" en la esquina superior derecha de la sección Preguntas .

• Nota: Este botón solo aparecerá una vez que se agreguen dos o más preguntas a la encuesta.

Se abrirá una ventana emergente para reorganizar preguntas, donde podrá hacer clic en el icono de reorganización al final de la pregunta que prefiera y arrastrarla donde desee. Haga clic en el botón Guardar para guardar los cambios.

• Nota: Las preguntas solo se pueden reorganizar antes de que se publique inicialmente una encuesta .

Eliminar preguntas de la encuesta

Puede eliminar una pregunta de la encuesta haciendo clic en el menú de acciones de preguntas o en los puntos suspensivos y seleccionando "Eliminar pregunta" en el menú que se abre. Aparecerá una ventana de advertencia donde deberá confirmar la eliminación de la pregunta.

Obtener una vista previa y publicar una encuesta

La última sección es la Vista Previa . Revise los detalles de la encuesta y cómo se mostrará en los formatos SMS , correo electrónico y web haciendo clic en la pestaña correspondiente. Al revisar la versión de correo electrónico , es importante tener en cuenta que podrá personalizar el asunto del correo electrónico desde esta sección.

Si es necesario realizar alguna actualización, asegúrese de regresar a la sección Contenido para realizar los cambios necesarios.

Al terminar, haz clic en el estado "Borrador" en la esquina superior derecha de la sección y luego en "Publicar" en el menú desplegable. Esto marcará la encuesta como activa.

Evaluaciones de estudiantes

Al organizar un evento o conferencia en el campus, los usuarios pueden crear y usar una evaluación estudiantil para captar sus primeras impresiones, lo que les ayudará a tomar decisiones informadas. Haga clic aquí para obtener más información.

Encuestas multilingües

Las encuestas se pueden mostrar en varios idiomas si la función Multilingüe está activada en tu cuenta. En la esquina superior derecha de cada sección, encontrarás un selector de idioma. Solo en la sección Contenido se pueden configurar los idiomas.

Para agregar idiomas adicionales,

1. Haga clic en el selector de idioma.
2. Haga clic en el botón Configurar idiomas en la esquina inferior derecha del menú que se abre.
3. El menú se actualizará para mostrar todos los idiomas disponibles. Desde aquí, puedes seleccionar los idiomas que prefieras.
4. Haga clic en Aplicar .
5. En el modal que se abre, confirme las nuevas plantillas de idioma para los idiomas seleccionados.
   • Nota: Todos los nuevos idiomas configurados se traducirán automáticamente. Los cambios adicionales realizados en inglés no se traducirán a los demás idiomas previamente añadidos.

Para ver y actualizar las plantillas de idioma creadas para idiomas distintos del inglés, haga clic en el selector de idioma y actualícelo al idioma correspondiente.

Enviar una encuesta

Puedes enviar una encuesta desde cualquier lugar donde tu Asistente AI pueda comunicarse con un candidato. Los canales compatibles incluyen SMS, correo electrónico, conversaciones por widget, WhatsApp y Facebook.

Envío manual de encuestas

Puedes enviar manualmente una encuesta a un candidato en cualquier momento. Para ello,

1. Simplemente haga clic en el botón ...Más junto al estado del recorrido del candidato.
2. Seleccione Enviar encuesta .
3. Se abrirá un modal donde deberás seleccionar una encuesta. 
   
   
    
4. Haga clic en Enviar .

Gestión web

Tu Asistente AI puede recopilar comentarios interactuando con los candidatos en tu Portal de Empleo. Para ello, abre una conversación en un widget y activa la opción "Encuestas " en "Conversación general ". A continuación, selecciona la encuesta deseada en el selector que aparece y haz clic en "Guardar y finalizar" .

Encuestas con búsqueda de empleo

Tienes la opción de configurar encuestas con la Búsqueda de Empleo. Para ello,

1. Introduzca una nueva regla de segmentación en Segmentación de conversación . 
   
   
    
2. Haga clic en el botón + Agregar junto al nombre de esta regla.
3. Se abrirá una ventana modal. Actualiza la conversación, activa las encuestas y elige la que desees.
4. Haga clic en Guardar .

Eventos

Puedes agregar encuestas a los eventos. Para ello,

1. Abra el evento preferido.
2. Vaya a la sección Herramientas .
3. Seleccione Encuestas de eventos . 
   
   
    
4. Se abrirá el cuadro "Encuestas de eventos ". Actualice la pestaña a " Candidatos" o "Usuarios" , según el público que prefiera para esta experiencia.
5. Agregar un activador de encuesta .
6. Se abrirá un modal de selección de puntos de contacto donde podrás elegir el horario en el que un candidato/usuario recibirá la encuesta.
7. Al seleccionar un punto de contacto, seleccione la configuración para el envío de la encuesta al candidato/usuario. Estas configuraciones incluyen:
   • Entrega : el momento en que se entregará la encuesta al candidato/usuario en relación con el punto de contacto establecido.
   • Encuesta : la encuesta seleccionada para este punto de contacto.
     • Nota: Al hacer clic en Ver, se abrirá la encuesta para que pueda revisar sus detalles luego de seleccionarla.
8. Haga clic en Guardar .
9. (Opcional) Si desea agregar activadores de encuesta adicionales, haga clic en + Agregar activador de encuesta .
   • Nota: Una vez guardado un disparador, puede cambiar entre pestañas para crear más disparadores, si es necesario
10. Asegúrese de hacer clic en Guardar junto al cuadro Encuestas de eventos antes de cerrar esta ventana.
11. Guardar el evento.

Campañas

Se pueden crear campañas en torno a una encuesta y enviarlas a candidatos/usuarios seleccionados. Para ello,

1. Crear una campaña.
2. Complete los detalles de la sección Título y Audiencia .
3. Haga clic en Siguiente .
4. En la sección Redactar , seleccione Encuesta como Tipo de campaña . 
   
   
    
5. Seleccione la encuesta deseada en el selector que aparece debajo del campo "Tipo de campaña" . Puede enviarse por SMS, correo electrónico o ambos.
6. Haga clic en Siguiente .
7. Programar la campaña.
8. Haga clic en Programar .

Permisos