Enviar una campaña de encuestas a los candidatos para recabar opiniones sobre un evento o su experiencia en la entrevista.

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Requisitos: Marketing saliente + Campañas + Encuestas

Crear una campaña de encuestas

1. Seleccione el botón Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Campañas en su menú desplegable.
2. A continuación, se abrirá la página de Campañas. Seleccione + Crear nueva campaña en la esquina superior derecha de esta página.
3. Seleccione la opción de campaña en la ventana emergente que se abre. Las opciones incluyen:
   • Campaña única : Envía una sola campaña a las personas que cumplen con las reglas en este momento.
     • Nota: El proceso que se describe a continuación abarcará una sola campaña.
   • Campaña de goteo : envía una serie de campañas a personas que cumplen con las reglas establecidas en el futuro.
     
     

Sección de Canales y Audiencia

4. Nombra tu campaña.
5. Si la función de multimarca está habilitada en su cuenta, seleccione la marca asociada a esta campaña.
6. Seleccione el canal de entrega preferido a través del cual desea enviar la campaña. Las opciones incluyen:
   • Preferencia de comunicación : el canal recomendado a seleccionar, que garantiza que los candidatos reciban la campaña a través de su único canal preferido (SMS o correo electrónico) para maximizar el alcance respetando la elección individual.
   • SMS : Los candidatos recibirán la campaña mediante mensaje de texto únicamente si han indicado explícitamente los SMS como su método de comunicación preferido.
   • Correo electrónico : Los candidatos recibirán la campaña por correo electrónico únicamente si este se ha especificado explícitamente como su método de comunicación preferido.
7. Seleccione el público objetivo mediante + Agregar filtro y, a continuación, añada o actualice los filtros adicionales y el período de tiempo del candidato según sea necesario. Para obtener más información sobre las opciones de canal, los tipos de filtro de público, las instrucciones de carga y los límites de tamaño del público, consulte el creador de público de la campaña .
8. Seleccione Ver audiencia para previsualizar los candidatos que se ajusten a sus filtros.
9. En la esquina superior derecha, seleccione Siguiente para pasar a la siguiente sección.

Sección de eventos asociados (opcional)

Si desea asociar una campaña con un evento específico:

10. Activar la campaña de Asociados con un interruptor de evento .
11. En el selector de eventos que aparece, seleccione el evento que desea asociar a su campaña. Puede ser un evento próximo o pasado.
12. En la esquina superior derecha, seleccione Siguiente para pasar a la siguiente sección.

Sección de composición

13. Seleccione el perfil del remitente del que desea que los usuarios reciban la campaña.
14. Seleccione Encuesta como tipo de campaña .
15. En el nuevo campo que se abre, seleccione la encuesta que prefiera. Esta será la encuesta que se enviará a su público.
16. Por defecto, se mostrará un mensaje de introducción en la parte derecha de la pantalla, que se actualizará si se selecciona una plantilla de mensaje. Revise y edite este mensaje si es necesario.
    • Nota: Para ver una vista previa simulada de un mensaje de texto o correo electrónico, navegue entre las pestañas de SMS y Correo electrónico .
17. Abra la pestaña Correo electrónico y actualice el asunto de los correos electrónicos de esta campaña.
    

    El límite de caracteres para los SMS es de 640 caracteres, mientras que el límite para los correos electrónicos es de 1600 caracteres.

    

    Cuando introduzca un texto de más de 160 caracteres para las campañas de SMS , el contador de caracteres se pondrá de color naranja y aparecerá un mensaje de advertencia debajo del cuadro de texto.
18. (Opcional, pero recomendable) Seleccione "Enviar una prueba" en la esquina inferior izquierda del editor para enviar una prueba de la campaña a un correo electrónico o número de teléfono específico.
    
    
    
19. Haz clic en Siguiente en la esquina superior derecha del editor.

Si la opción Multilingüe está habilitada en su cuenta, puede actualizar el mensaje que se envía a los candidatos con una preferencia de idioma diferente haciendo clic en el selector de idioma en la esquina superior derecha de esta sección, eligiendo el idioma preferido y actualizando el mensaje para ese idioma.

Si utiliza plantillas de mensajería multilingües, los idiomas se seleccionan automáticamente al elegir la plantilla. Puede modificar los idiomas configurados añadiéndolos o eliminándolos. Al editar una plantilla de mensajería, esta deja de sincronizarse con las actualizaciones realizadas en la plantilla original.

Si ha seleccionado idiomas adicionales, pero la plantilla de mensajes en inglés seleccionada para esta campaña se ha editado y no incluye la traducción a ese mismo idioma, se abrirá una ventana emergente que, al confirmarla, traducirá automáticamente el mensaje a los idiomas seleccionados.

Sección de programación

20. Establezca la fecha, la hora y la zona horaria en la que se enviará esta campaña.
    • Nota: Las campañas no se pueden editar, reprogramar ni eliminar dentro de los 15 minutos previos a la hora programada.
21. Haz clic en Programar campaña en la esquina inferior derecha del editor.
22. En la ventana emergente de advertencia "Programar campaña" que se abre, haga clic en "Confirmar" para programar oficialmente la campaña o en "Cancelar" para volver al Creador de campañas.

Indicador de perfil del candidato

En la pestaña Campañas del perfil del candidato, aparecerá una etiqueta de Encuesta junto a la campaña enviada al candidato. Puede seleccionar la campaña para ver la conversación en el panel izquierdo.

Permisos

El acceso para crear y enviar campañas se basa en el permiso de Campañas . A continuación se muestran los permisos de Campañas predeterminados.

Conceder/restringir el acceso

El permiso de acceso a todas las campañas para menores está bajo el permiso de acceso a las campañas para padres. Te permite otorgar a los usuarios acceso a todas las campañas de la cuenta o restringir su acceso únicamente a sus propias campañas con los siguientes niveles de acceso:

• Acceso completo : El usuario puede ver y editar todas las campañas.
• Sin acceso : El usuario solo puede ver y editar las campañas que él mismo ha creado.