Esta guía muestra a los usuarios cómo habilitar los turnos avanzados y cómo utilizar tanto los turnos básicos como los avanzados para sus trabajos.

Configuración

Paso #1: Habilitar esta función

Si la cuenta solo requiere turnos básicos, no es necesario realizar ningún cambio. Si es cliente de Conversational ATS y desea utilizar turnos avanzados, póngase en contacto con un usuario con acceso completo a la configuración del cliente para que active esta función.

Si dispone de este acceso, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Seleccione el botón Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Configuración del cliente en la sección Herramientas Paradox .
3. A continuación, se abrirá la configuración del cliente. Desplácese hacia abajo y abra la sección de Gestión de trabajos .
4. Habilitar Permitir cambios avanzados .
5. En la esquina inferior derecha, seleccione Guardar .

Paso #2: Agregar turnos a un trabajo

Deberá crear turnos para cada puesto de trabajo correspondiente.

1. Selecciona Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Administrador de trabajos en la sección Trabajos .
3. En la página del Administrador de trabajos , abra un trabajo existente o, en la esquina superior derecha, seleccione + Crear nuevo y, a continuación, Nuevo trabajo en el menú desplegable.
4. Navegue hasta el paso de Resumen .
5. Seleccionar + Agregar turnos .
6. En el menú desplegable Turnos , puede configurar sus turnos a partir de las siguientes opciones dentro de la pestaña Turnos predeterminados . De forma predeterminada, puede agregar un máximo de cinco turnos. Las opciones de turno incluyen:
   • turnos básicos – Esta es la opción predeterminada y, si no tiene habilitados los turnos avanzados, la única opción. Seleccione + Agregar turno para crear un nuevo turno. Ingrese un nombre para el turno (por ejemplo, "Turno de mañana") y seleccione Guardar .
   • Turnos avanzados : para habilitar opciones avanzadas,
     1. Activa la opción "Detalles adicionales del turno" en la esquina superior derecha.
     2. Introduzca el nombre del turno, que debe ser un turno específico para ayudar a los usuarios a identificarlo (por ejemplo, "Mañana", "Tarde", "Noche").
     3. Seleccione la hora de inicio y finalización del turno.
        • Notas:
          • Si un turno no tiene una duración fija, seleccione "Sin duración" para indicar que el turno no tiene un número fijo de horas.
          • Si necesita agregar varias duraciones para días diferentes, seleccione + Agregar duración . Tenga en cuenta que cada día de la semana solo puede tener una duración.
     4. Seleccione/deseleccione los días de la semana en que se realizará este turno.
7. Guarda la sección.
8. Repita los pasos 6 y 7 para cada tipo de turno.
9. Cuando se hayan añadido todos los turnos, pase al paso n.º 3 que aparece a continuación.

Paso n.º 3: Utilizar la selección de objetivo por desplazamiento (opcional)

La segmentación de turnos permite predeterminar qué turnos se asignan a un trabajo cuando ciertos atributos de trabajo o ubicación coinciden con los criterios establecidos. Si bien no es obligatorio, esta puede ser una forma más eficiente de garantizar que los turnos necesarios se añadan siempre a los trabajos y se muestren correctamente a los usuarios al activarlos en "Mis trabajos".

Para configurar la segmentación de turnos,

1. Abra la pestaña Selección de objetivo de turno .
2. Seleccione + Agregar segmentación para crear una nueva regla.
3. Introduzca un nombre para su público objetivo en el cuadro de texto.
4. En la sección IF, defina su regla utilizando los siguientes campos:
   • Reglas de selección de objetivos – Seleccione el atributo de puesto o ubicación al que desea dirigirse.
   • Partidos – Seleccione los criterios de coincidencia para la audiencia en este selector.
   • Entrada : Introduzca el valor deseado en este campo.
5. Si es necesario, puede establecer una regla condicional o agregar un conjunto de reglas adicional para definir ciertas condiciones y criterios dentro de una audiencia.
   • Si se selecciona AND , ambas reglas DEBEN cumplirse simultáneamente para que se genere la respuesta correcta del público.
   • Si se selecciona OR , solo debe cumplirse UNA de las reglas para que se muestre la respuesta correcta del público.
6. También puedes añadir más conjuntos de reglas seleccionando + Añadir conjunto de reglas.
7. En la sección ENTONCES , seleccione las casillas de verificación de la opción de cambio para aplicar los cambios deseados según sus reglas.
8. Seleccione Guardar en la esquina superior derecha de esta nueva sección de segmentación.
9. Repita el proceso anterior para cualquier regla de segmentación adicional configurada para un trabajo.
10. En la esquina inferior derecha, seleccione Confirmar para guardar los cambios.

Paso n.° 4: Agregar resultados de la prueba de detección

Cuando añades turnos a un trabajo, puedes filtrar por turnos al crear las preguntas de selección.

1. Abra la sección de Selección .
2. Seleccione + Agregar pregunta .
3. Introduzca los siguientes datos para su pregunta de selección:
   • Nombre de la pregunta : un nombre para la pregunta para referencia interna.
   • Conversación : La pregunta real que verá el candidato.
   • Tipo de respuesta : seleccione Selección de Mayúsculas.
   • Mapear respuesta al campo ATS – (Opcional) El campo específico en su Sistema de Seguimiento de Candidatos ( ATS ) donde se almacenará la respuesta del candidato.
   • ¿Es obligatoria esta pregunta? – Un interruptor para indicar si el candidato debe responder a esta pregunta para continuar.
4. En la esquina inferior derecha, seleccione Guardar .
5. Seleccione + Agregar resultado y, a continuación, elija el resultado deseado en el menú desplegable.
6. Cree un resultado que se ajuste a la disponibilidad del candidato utilizando las siguientes opciones:
   • Como mínimo , el candidato debe estar disponible durante un número mínimo de horas o turnos.
   • Como máximo , el candidato puede estar disponible durante un número máximo de horas o turnos.
   • Turnos específicos : El candidato debe estar disponible para uno o más turnos específicos elegidos de una lista desplegable con todos los turnos disponibles para el puesto.
7. Seleccione Guardar en la esquina inferior derecha del menú.