Programación de campañas

Updated at August 24th, 2026

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Table of Contents

Dependencias del producto Crear una campaña de encuesta Sección de Canal y Audiencia Sección de eventos asociados (opcional) Sección de redacción Sección de programación Programación de eventos con campañas Indicador de perfil del candidato Permisos

Las campañas de programación envían avisos de programación a todos los candidatos de la audiencia, independientemente de si ya tienen una cita programada. No es posible excluir a los candidatos que ya tienen una cita programada de recibir estos avisos en este tipo de campaña.

Para evitar esto, utilice campañas de mensajes para recordatorios o mensajes informativos.

Programar una reunión masiva de candidatos para entrevistas.

Crear una campaña de programación

Seleccione el botón Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Campañas en su menú desplegable.
A continuación, se abrirá la página de Campañas. Haz clic en + Crear nueva campaña en la esquina superior derecha de esta página.
Seleccione la opción de campaña en la ventana emergente que se abre. Las opciones incluyen:
- Campaña única : Envía una sola campaña a las personas que cumplen con las reglas en este momento.
  - Nota: El proceso que se describe a continuación abarcará una sola campaña.
- Campaña de goteo : envía una serie de campañas a personas que cumplen con las reglas establecidas en el futuro.

Sección de Canales y Audiencia

Nombra tu campaña.
Si la función de multimarca está habilitada en su cuenta, seleccione la marca asociada a esta campaña.
Seleccione el canal de entrega preferido a través del cual desea enviar la campaña. Las opciones incluyen:
- Preferencia de comunicación : el canal recomendado a seleccionar, que garantiza que los candidatos reciban la campaña a través de su único canal preferido (SMS o correo electrónico) para maximizar el alcance respetando la elección individual.
- SMS : Los candidatos recibirán la campaña mediante mensaje de texto únicamente si han indicado explícitamente los SMS como su método de comunicación preferido.
- Correo electrónico : Los candidatos recibirán la campaña por correo electrónico únicamente si este se ha especificado explícitamente como su método de comunicación preferido.
Seleccione el público objetivo mediante + Agregar filtro y, a continuación, añada o actualice los filtros adicionales y el período de tiempo del candidato según sea necesario. Para obtener más información sobre las opciones de canal, los tipos de filtro de público, las instrucciones de carga y los límites de tamaño del público, consulte el creador de público de la campaña .
Seleccione Ver audiencia para previsualizar los candidatos que se ajusten a sus filtros.
En la esquina superior derecha, seleccione Siguiente para pasar a la siguiente sección.

Nota importante: No se pueden modificar los estados de los candidatos que solo participan en campañas desde sus perfiles. Si existe una solicitud o evento asociado a su perfil, sí se pueden modificar los estados desde esas pestañas, pero no desde la pestaña de Campañas .

Sección de eventos asociados (opcional)

Si desea asociar una campaña con un evento específico, siga los pasos que se describen aquí .

Sección de composición

Seleccione el perfil del remitente del que desea que los usuarios reciban la campaña.
Seleccione Programación como tipo de campaña .
Actualiza los siguientes datos relacionados con tu entrevista:
- Tipo de entrevista : este es el tipo de entrevista.
- Participante : Es el usuario que realiza la entrevista.
- Duración de cada entrevista : esta es la duración de la entrevista en horas y minutos.
Por defecto, se mostrará un mensaje de introducción en la parte derecha de la pantalla, que se actualizará si se selecciona una plantilla de mensaje. Revise y edite este mensaje si es necesario.
- Nota: Para ver una vista previa simulada de un mensaje de texto o correo electrónico, navegue entre las pestañas de SMS y Correo electrónico .
Abra la pestaña Correo electrónico y actualice el asunto de los correos electrónicos de esta campaña.

El límite de caracteres para los SMS es de 640 caracteres, mientras que el límite para los correos electrónicos es de 1600 caracteres.

Cuando introduzca un texto de más de 160 caracteres para las campañas de SMS , el contador de caracteres se pondrá de color naranja y aparecerá un mensaje de advertencia debajo del cuadro de texto.
(Opcional, pero recomendable) Seleccione "Enviar una prueba" en la esquina inferior izquierda del editor para enviar una prueba de la campaña a un correo electrónico o número de teléfono específico.
Haz clic en Siguiente en la esquina superior derecha del editor.

Si la opción Multilingüe está habilitada para su cuenta , puede actualizar el mensaje que se envía a los candidatos con una preferencia de idioma diferente siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Seleccione el selector de idioma en la esquina superior derecha de esta sección.
Elige tu idioma preferido.
Actualizar el mensaje para ese idioma.
Continúa desarrollando la campaña.

Notas importantes:

Si utiliza plantillas de mensajería multilingües, los idiomas se seleccionan automáticamente al elegir la plantilla. Puede modificar los idiomas configurados añadiéndolos o eliminándolos. Al editar una plantilla de mensajería, esta deja de sincronizarse con las actualizaciones realizadas en la plantilla original.
Si ha seleccionado idiomas adicionales, pero la plantilla de mensajes en inglés seleccionada para esta campaña se ha editado y no incluye la traducción a ese mismo idioma, se abrirá una ventana emergente que, al confirmarla, traducirá automáticamente el mensaje a los idiomas seleccionados.

Sección de programación

Establezca la fecha, la hora y la zona horaria en la que se enviará esta campaña.
- Nota: Las campañas no se pueden editar, reprogramar ni eliminar dentro de los 15 minutos previos a la hora programada.
Haz clic en Programar campaña en la esquina inferior derecha del editor.
En la ventana emergente de advertencia "Programar campaña" que se abre, haga clic en "Confirmar" para programar oficialmente la campaña o en "Cancelar" para volver al Creador de campañas.

Indicador de perfil del candidato

Las campañas solo se mostrarán en esta pestaña para los candidatos que las hayan recibido y hayan interactuado con ellas . Si un candidato recibe una campaña pero no interactúa con ella, la campaña no se mostrará en esta pestaña .

En la pestaña Campañas del perfil del candidato, aparecerá una etiqueta de Programación junto a la campaña enviada al candidato. Puede seleccionar la campaña para ver la conversación en el panel izquierdo.

Permisos

El acceso para crear y enviar campañas depende del permiso de Campañas . Por defecto, solo los administradores Paradox , los administradores de la empresa/cuenta, los usuarios con permisos de edición completa, los usuarios avanzados y los propietarios de franquicias tendrán acceso completo a esta función. Para ajustar los niveles de permisos según sea necesario, contacte con un usuario con acceso completo a Roles y Permisos .

Nota: Dentro del permiso principal "Campañas" está disponible un permiso secundario adicional llamado "Acceso a todas las campañas" , que le permite otorgar a los usuarios acceso a todas las campañas de la cuenta o restringir su acceso únicamente a sus propias campañas.