Informes a nivel de padres
Updated at August 20th, 2026
Si tiene más de una cuenta CEM , tiene la opción de extraer datos de sus cuentas colectivas en lugar de ejecutar el mismo informe en varias instancias.
Configuración
Contacta a tu representante CS para activar los informes de nivel superior para tu cuenta. Una vez activados, solo los administradores de empresa/cuenta, los usuarios con acceso completo (edición completa) y los usuarios avanzados podrán usar los informes de nivel superior si tu representante CS les otorga acceso.
Utilice informes a nivel de padre
Cuando esté habilitado para su rol de usuario, verá la opción "¿Ejecutar informes en todas las marcas/cuentas?" en la sección Tipo del Generador de Informes. Seleccione esta opción y, a continuación, seleccione las cuentas que desea incluir en los resultados del informe.
- Nota: Por razones de rendimiento, solo puedes seleccionar hasta 20 cuentas .
Una vez seleccionadas todas las cuentas para este informe, el resto del proceso de creación del informe sigue siendo el mismo.
El método de entrega de archivos predeterminado es Enlace de descarga, ya que estos archivos consolidados normalmente serán de mayor tamaño.
Informes con campos de configuración específicos de la cuenta
Si el informe tiene campos/columnas dinámicos donde una cuenta puede tener 20 campos en un informe y la otra cuenta tiene 21 campos en el mismo informe, nuestro proceso colocará ambos archivos por separado en un archivo .zip.
Dado que esta función permite generar datos fuera de la cuenta en la que se ha iniciado sesión, se aplicarán restricciones de visibilidad sobre quién puede ver los informes en las listas "Activo" , "En pausa" y "Único" de la página Análisis e informes. Los usuarios solo podrán ver estos informes de nivel superior si tienen el permiso correspondiente a su rol de usuario y la visibilidad de la cuenta correspondiente.
Posible escenario
Las cuentas ABC, XYZ y DEF pertenecen al mismo ID de cuenta principal. El usuario John Smith tiene el rol de administrador de empresa en las cuentas ABC y XYZ, pero no en la cuenta DEF. Esto significa que, al generar un informe principal, solo puede seleccionar esas dos cuentas al habilitar los informes principales.
A continuación, un administrador Paradox configura un informe a nivel de padre en las tres cuentas y lo programa semanalmente. Como John Smith no tiene acceso a la cuenta DEF, no se le mostrará esa fila del historial del informe.
Informes sin campos de configuración específicos de la cuenta
Para los informes que no tienen campos específicos de configuración, el sistema fusionará los resultados de cada cuenta en un solo archivo e incluirá los datos de la cuenta en las primeras columnas. Un ejemplo de esto serían las siguientes columnas añadidas al informe "Detalle de conversación":
- Nombre de la cuenta de la empresa
- Nombre público de la empresa
- Nombre de marca de la empresa
Preguntas frecuentes
La opción para generar un informe a nivel de padre desaparece al seleccionar el informe "Detalles del recorrido del candidato". ¿A qué se debe esto?
Esto funciona por diseño, ya que el informe "Detalles del recorrido del candidato" requiere que se seleccione un único recorrido del candidato como filtro antes de poder generarlo. En la opción principal, el sistema actualmente no permite al usuario seleccionar ese filtro en las diferentes cuentas.