Biblioteca de formación de conocimientos: Gestionar respuestas duplicadas/conflictos de contenido
Updated at August 20th, 2026
Al intentar publicar un documento de la Biblioteca de Capacitación que contiene respuestas duplicadas, aparecerá la advertencia "Conflictos detectados" cuando haya temas generados que entren en conflicto con temas ya existentes como duplicados. Estos conflictos deberán resolverse antes de poder publicar la base de conocimientos.
Gestionar respuestas contradictorias o duplicadas
Para gestionar los conflictos en la Biblioteca de Formación de Conocimientos,
- Seleccione la advertencia "Conflictos detectados" .
- A continuación, se abrirá el menú desplegable "Los elementos que requieren su atención" . Seleccione el botón "Gestionar conflictos" .
- En el panel "Se han detectado conflictos" , puede seleccionar si desea conservar la respuesta generada originalmente o reemplazarla con la respuesta generada a partir de un archivo en la Biblioteca de formación de conocimientos, según sus preferencias.
- Seleccione Confirmar en la parte inferior del menú desplegable para obtener una respuesta.
- Una vez resueltos todos los conflictos, aparecerá una pantalla con confeti, donde podrá seleccionar el botón "Listo" para volver a la Biblioteca de Formación.
Las respuestas que se muestran en este panel desplegable provienen de todos los documentos inéditos de la Biblioteca de Formación en Conocimiento.