Los clientes pueden utilizar los documentos de su biblioteca multimedia existente para crear respuestas a las preguntas y respuestas de los candidatos mediante AI contextual.

Configuración

Siga la guía de configuración que se describe aquí y asegúrese de que la opción Biblioteca de formación esté habilitada en la página Información de la empresa.

Navegación

La Biblioteca de Capacitación en Conocimientos se encuentra en la lista de Respuestas del Asistente correspondiente dentro del CMS . Para importar documentos, generar respuestas, ver y editar las respuestas generadas y publicarlas en la sección de Preguntas y Respuestas de Candidatos o Empleados, primero debe abrir la lista correspondiente y luego la Biblioteca de Capacitación en Conocimientos.

Generar respuestas a preguntas y respuestas

Siga los pasos que se indican a continuación para generar y publicar las respuestas a las preguntas frecuentes.

Paso #1: Importar archivos y generar respuestas

Para generar respuestas, deberá importar los documentos necesarios de la biblioteca multimedia CMS . Haga clic aquí para aprender cómo agregar documentos o enlaces a la biblioteca multimedia CMS .

1. Seleccione la lista de respuestas del asistente preferida y, a continuación, la biblioteca de formación de conocimientos para esa lista en el panel izquierdo del CMS .
2. Seleccione el botón "+ Agregar contenido multimedia" en la esquina superior derecha de la página.
   • Nota: Primer uso de la función. Si utiliza esta función por primera vez, se abrirá una ventana emergente de confirmación que le notificará que utilizará una función AI contextual. Haga clic en Confirmar .
3. En el menú desplegable que se abre, seleccione los archivos (documentos o hipervínculos) que desea importar desde el CMS o seleccione + Cargar contenido multimedia en la esquina superior derecha del menú para cargar un documento o pegar un hipervínculo.

6. En la esquina inferior derecha, seleccione Confirmar .
7. Utilice el menú desplegable "Seleccionar audiencias para asociar con este archivo" para definir qué audiencias pueden acceder al contenido subido.
8. En la esquina inferior derecha, seleccione Confirmar .

El sistema procesará los datos de cada archivo y generará preguntas y respuestas. Durante este proceso, los archivos seleccionados se mostrarán en recuadros individuales en la Biblioteca de Capacitación y se indicará su estado: " Procesando ". El procesamiento puede tardar entre unos segundos y unos minutos.

Una vez procesado, el archivo subido mostrará el estado "No publicado ".

Paso n.° 2: Revisar y editar las respuestas generadas.

Haz clic en el recuadro del archivo en la lista para ver un desglose de todas las preguntas generadas y sus respuestas. Desde aquí, puedes editar las respuestas individualmente o en grupo. Haz clic aquí para obtener más información.

¿Se han detectado conflictos? Haga clic aquí para saber cómo resolver las entradas duplicadas.

Paso #3: Publicar las respuestas

Cuando tus respuestas estén listas para que los candidatos o empleados las vean, selecciona el estado "No publicado" del archivo y, a continuación, el botón "Publicar" en el menú desplegable. Esto moverá las respuestas a su lista de preguntas y respuestas correspondiente , donde solo se podrán ver y gestionar a partir de ahora.

• Nota para el público objetivo: Si se publica un archivo con un público objetivo específico, aparecerá una ventana emergente adicional que confirmará que se deben mostrar estas respuestas al público seleccionado.

Eliminar archivos publicados

Para eliminar su archivo publicado,

1. Asegúrese de haber abierto la Biblioteca de Capacitación de Conocimientos correcta.
2. Busque el documento o enlace que prefiera.
3. Seleccione el menú de acciones del archivo deseado, o los puntos suspensivos, en el cuadro del archivo y luego seleccione Eliminar archivo en su menú desplegable.
4. A continuación, aparecerá una ventana emergente de confirmación. Seleccione Eliminar para borrar el documento publicado.

Acciones y lógica adicionales

Estados de los archivos

Los archivos pueden tener los siguientes estados en la Biblioteca de Capacitación de Conocimientos:

• No publicado : este es el estado predeterminado. Indica que el documento se procesó, pero aún no se ha publicado. El archivo pasará a este estado automáticamente una vez finalizado el procesamiento.
• Publicado : Esto indica que el documento se procesó y se publicó en la sección de Preguntas y Respuestas para Candidatos o en la sección de Preguntas y Respuestas para Empleados , según el público objetivo.
• Procesando : Esto indica que el documento se está procesando actualmente.
• Publicación : Esto indica que el documento se está publicando actualmente.
• Error de procesamiento : esto indica que algo salió mal durante el procesamiento del archivo y no se generó ningún dato.
• Error de publicación : esto indica que algo salió mal durante el proceso de publicación.
• Vacío : Esto indica que los datos se procesaron por completo, pero este documento no respondió a ninguna pregunta.

Ver respuestas generadas

Las respuestas generadas pueden consultarse haciendo clic en el tema dentro de la Biblioteca de Capacitación, ya sea antes o después de su publicación. Sin embargo, una vez publicadas, estas respuestas solo se pueden editar en la sección de Preguntas y Respuestas para Candidatos o en la de Preguntas y Respuestas para Empleados , según el público objetivo.

Permisos

Por defecto, solo los administradores Paradox tendrán acceso a la Biblioteca de Capacitación. Colabore con su representante CS para determinar qué usuarios deben tener acceso para cargar documentos y gestionar las respuestas generadas mediante el permiso de la Biblioteca de Capacitación .