Informe de conversaciones semanales (empleados)
Updated at August 20th, 2026
Este informe proporciona recuentos y promedios semanales detallados de conversaciones. El intervalo de fechas está limitado a una sola semana.
Campos del informe
| Campo | Descripción del campo | Valor de muestra y formato |
|---|---|---|
| País |
Devuelve el nombre del país del usuario en función de su dirección IP.
|
Estados Unidos |
| Conteo de convoluciones el lunes | Devuelve el número de nuevas conversaciones de usuario para el día indicado. | 2 |
| Conteo de convoluciones el martes | Devuelve el número de nuevas conversaciones de usuario para el día indicado. | 4 |
| Conteo de convoluciones el miércoles | Devuelve el número de nuevas conversaciones de usuario para el día indicado. | 3 |
| Conteo de convoluciones del jueves | Devuelve el número de nuevas conversaciones de usuario para el día indicado. | 1 |
| Conteo de conversiones del viernes | Devuelve el número de nuevas conversaciones de usuario para el día indicado. | 3 |
| Conteo de Convenciones el sábado | Devuelve el número de nuevas conversaciones de usuario para el día indicado. | 2 |
| Conteo de Convenciones del Domingo | Devuelve el número de nuevas conversaciones de usuario para el día indicado. | 1 |
| Conversación diaria promedio | Promedio del número de nuevas conversaciones de usuarios para la semana seleccionada. | 2 |
| Empleados comprometidos semanalmente | Devuelve el número total de nuevas conversaciones de usuario para la semana seleccionada. | 16 |
| Empleados comprometidos hasta la fecha | Devuelve el número total de usuarios involucrados durante el año actual hasta la fecha de ejecución del informe actual. | 189 |
| Preguntas frecuentes de los usuarios - Semanal | Devuelve el número total de mensajes del usuario para la semana seleccionada. | 56 |
| Preguntas frecuentes del usuario promedio - Diariamente | Número promedio de mensajes del usuario para la semana seleccionada. | 8 |
| Preguntas frecuentes de los usuarios (hasta la fecha) | Devuelve el número total de mensajes del usuario durante el año actual hasta la fecha de ejecución del informe actual. | 656 |
| Preguntas de los usuarios realizadas desde la fecha de lanzamiento | Devuelve el número total de mensajes del usuario desde la fecha de lanzamiento hasta el final de la semana seleccionada. | 2504 |
| Tiempo promedio de conversación con los empleados |
Tiempo promedio de conversación en las conversaciones de los usuarios durante la semana seleccionada.
El formato es horas:minutos:segundos , por lo que el ejemplo de la derecha es 0 minutos 52 segundos. |
0:00:52 |
| Tiempo total de conversación hasta la fecha | Devuelve el tiempo total de conversación en HH:MM:SS para el año actual hasta la fecha de ejecución del informe actual. | 2:55:57 |
| Tiempo total de conversación desde la fecha de lanzamiento | Devuelve el tiempo total de conversación en HH:MM:SS desde la fecha de lanzamiento hasta el final de la semana seleccionada. | 6:47:50 |