Rapport hebdomadaire sur les conversations (employés)
Updated at August 20th, 2026
Ce rapport fournit des informations détaillées sur le nombre et la moyenne hebdomadaires des conversations. La plage de dates est limitée à une semaine à la fois.
Champs de rapport
| Champ | Description du champ | Exemple de valeur et de formatage |
|---|---|---|
| Pays |
Renvoie le nom du pays de l'utilisateur en fonction de son adresse IP.
|
États-Unis |
| Conv Count lundi | Renvoie le nombre de nouvelles conversations utilisateur pour le jour répertorié. | 2 |
| Conv Count mardi | Renvoie le nombre de nouvelles conversations utilisateur pour le jour répertorié. | 4 |
| Conv Count mercredi | Renvoie le nombre de nouvelles conversations utilisateur pour le jour répertorié. | 3 |
| Conv Count jeudi | Renvoie le nombre de nouvelles conversations utilisateur pour le jour répertorié. | 1 |
| Conv Count vendredi | Renvoie le nombre de nouvelles conversations utilisateur pour le jour répertorié. | 3 |
| Conv Count samedi | Renvoie le nombre de nouvelles conversations utilisateur pour le jour répertorié. | 2 |
| Conv Count dimanche | Renvoie le nombre de nouvelles conversations utilisateur pour le jour répertorié. | 1 |
| Conversation quotidienne moyenne | Faites la moyenne du nombre de nouvelles conversations d'utilisateurs pour la semaine sélectionnée. | 2 |
| Employés engagés chaque semaine | Renvoie le nombre total de nouvelles conversations utilisateur pour la semaine sélectionnée. | 16 |
| Employés engagés depuis le début de l'année | Renvoie le nombre total d'utilisateurs engagés pour l'année en cours jusqu'à la date d'exécution du rapport actuel. | 189 |
| Questions posées aux utilisateurs - Hebdomadaire | Renvoie le nombre total de messages de l'utilisateur pour la semaine sélectionnée. | 56 |
| Questions posées par les utilisateurs moyens - Quotidien | Nombre moyen de messages de l'utilisateur pour la semaine sélectionnée. | 8 |
| Questions posées par les utilisateurs - YTD | Renvoie le nombre total de messages de l'utilisateur pour l'année en cours jusqu'à la date d'exécution du rapport actuel. | 656 |
| Questions posées par les utilisateurs - Depuis la date de lancement | Renvoie le nombre total de messages de l'utilisateur depuis la date de lancement jusqu'à la fin de la semaine sélectionnée. | 2504 |
| Temps de conversation moyen avec les employés |
Temps de conversation moyen dans les conversations des utilisateurs pour la semaine sélectionnée.
Le format est heures:minutes:secondes , donc l'exemple à droite est 0 minutes 52 secondes. |
0:00:52 |
| Temps de conversation total depuis le début de l'année | Renvoie le temps de conversation total en HH:MM:SS pour l'année en cours jusqu'à la date d'exécution du rapport actuel. | 2:55:57 |
| Temps de conversation total depuis la date de lancement | Renvoie le temps de conversation total en HH:MM:SS depuis la date de lancement jusqu'à la fin de la semaine sélectionnée. | 6:47:50 |