Cuando un suscriptor de un plan telefónico cancela su suscripción o transfiere su número a otro operador móvil/inalámbrico, el operador original marcará el número como "desactivado" o "dado de baja". Los números desactivados se reciclan y se reasignan a nuevos propietarios. Sin embargo, si no se le notifica, el nuevo propietario de ese número podría recibir mensajes de su cuenta aunque no haya aceptado recibirlos.

Para evitar que esto suceda y que, posteriormente, sus mensajes sean marcados como spam, filtrados por los operadores o que su empresa pueda ser multada por la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones), Paradox anota en el sistema cuándo se desactivó el número de teléfono de un candidato o usuario y lo elimina del sistema.

Proceso de número desactivado

Para cumplir con las leyes y regulaciones relacionadas con el consentimiento de suscripción, solo puede enviar mensajes a quienes hayan aceptado recibirlos. Si alguien tiene un número de teléfono desactivado, no se debe enviar mensajes a quienes adquieran el nuevo número.

Paradox utiliza la API del protocolo de desactivación de Twilio para recuperar una lista de números de teléfono que los operadores han confirmado que el usuario final ha desactivado. Si alguno de los números de teléfono de candidatos o usuarios se encuentra en la lista de desactivados, se eliminará del CEM . Los números desactivados ya no pueden recibir notificaciones del CEM a menos que el nuevo propietario del número decida postularse a una de sus ofertas de trabajo.

Visibilidad CEM

Los perfiles de candidatos o empleados que tengan números de teléfono desactivados mostrarán un texto indicando que el número fue desactivado en el campo Número de teléfono . Estos perfiles ya no tendrán números de teléfono disponibles, lo que impedirá que el CEM envíe mensajes SMS a los perfiles que no tengan un número de teléfono asignado.