Números de teléfono desactivados/retirados
Updated at August 20th, 2026
Los candidatos que optaron por recibir mensajes de Paradox y sus clientes podrían, en algún momento, tener un número de teléfono desactivado. En ese caso, su número dejará de ser de su propiedad y volverá a manos de los operadores, lo que permitirá que otras personas lo usen. Esto podría causar problemas si previamente optaron por recibir mensajes Paradox y estos mensajes continúan después de que ya no sean propietarios de ese número.
¿Qué son los números desactivados?
Cuando un suscriptor de un plan telefónico cancela su suscripción o transfiere su número a otro operador móvil/inalámbrico, el operador original marcará el número como "desactivado" o "dado de baja". Los números desactivados se reciclan y se reasignan a nuevos propietarios, pero si no nos damos cuenta, podríamos enviar un SMS a una persona distinta del propietario original del número que se registró en Paradox o en la mensajería de la cuenta del cliente. Esto significa que un número que anteriormente sí se suscribió a los programas de mensajería puede ahora pertenecer a una persona diferente que no ha dado su consentimiento para recibir mensajes.
Enviar mensajes a personas que no se han suscrito podría generar quejas o denuncias . Esto podría resultar en que los mensajes se marquen como spam, sean filtrados por los operadores y, posiblemente, multas de la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones).
Proceso de número desactivado
Para cumplir con las leyes y regulaciones relativas al consentimiento de suscripción, solo podemos enviar mensajes a quienes hayan optado por recibirlos. Esto significa que no debemos enviar mensajes a números de teléfono que hayan sido desactivados o que pertenezcan a una persona diferente a la que inicialmente optó por recibirlos.
Utilizamos la API del protocolo de desactivación de Twilio para obtener una lista de números de teléfono que los operadores han confirmado como desactivados por el usuario final. Si algún número de teléfono perteneciente a candidatos o usuarios se encuentra en la lista de desactivados, se elimina de nuestro sistema. Los números desactivados ya no pueden recibir notificaciones del CEM a menos que el nuevo propietario del número decida crear un perfil en Paradox o en sus cuentas de cliente.
- Nota: Esta función se aplica únicamente a candidatos radicados en EE. UU. , ya que la lista de números desactivados solo incluye números de EE. UU.
Visibilidad CEM
Los perfiles de candidatos o usuarios cuyos números de teléfono se hayan desactivado mostrarán un texto indicando dicha desactivación en el campo Número de teléfono . Estos perfiles ya no tendrán números de teléfono disponibles, y el CEM no podrá enviar mensajes SMS a perfiles sin número de teléfono.