Privacidad de datos (RGPD/CCPA): visualización y gestión de la información del perfil del candidato
Updated at August 20th, 2026
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica a todos los candidatos residentes en la UE. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) se aplica a todos los candidatos en California. Si la dirección IP o el código de país de un candidato en su número de teléfono residen en la UE/California, posteriormente tendrá la opción de ver, editar o eliminar su información personal en el CEM .
Las actualizaciones realizadas a los datos de un candidato enviarán una solicitud por correo electrónico al Contacto de Privacidad de Datos guardado en el sistema donde podrán confirmar los cambios o enviar un mensaje directamente al candidato.
Configuración
Configure los Términos y Condiciones siguiendo este proceso .
Ver información personal
Para ver la información personal, el candidato deberá completar lo siguiente:
- Pregúntele a su Asistente AI si puede ver sus datos.
- Haga clic en el enlace enviado por su Asistente AI .
- Se abrirá una pantalla de inicio de sesión segura donde ingresará su número de teléfono o dirección de correo electrónico.
- Haga clic en Enviar código de verificación .
- Revise su teléfono o correo electrónico para encontrar el correo electrónico con el código de verificación.
- Introduzca su código de verificación en la página Código de verificación .
El candidato iniciará sesión exitosamente en el portal.
Portal de información para candidatos
Este portal incluirá:
- Los Términos y Condiciones acordados.
- Datos personales
- Registro de actividad
Datos personales
Esta sección almacena el nombre, el número de teléfono (si se proporciona) y la dirección de correo electrónico del candidato (si se proporciona). Los candidatos pueden editar, exportar o eliminar su información desde el menú de acciones de Datos Personales o mediante los puntos suspensivos.
- Nota: Los siguientes procesos están escritos para una audiencia de candidatos.
Editar información personal
- Haga clic en el menú de acciones de Datos personales .
- Seleccione Editar en su menú desplegable.
- Se pueden realizar cambios en los campos Nombre del candidato , Número de teléfono y Dirección de correo electrónico .
- Haga clic en Guardar cambios en la esquina superior derecha.
Notificación enviada al administrador
El Contacto de Privacidad de Datos recibirá una notificación por correo electrónico sobre la solicitud de modificación del candidato y podrá:
- Envíe un mensaje directamente al candidato para brindarle más detalles sobre los cambios.
- Permitir las modificaciones.
Una vez aprobada la solicitud, los cambios se realizarán oficialmente en el sistema.
Este contacto lo configura su representante CS en el backend durante la implementación. Si no selecciona nada, recibirá el mismo correo electrónico 7 días después para recordarle que debe tomar medidas.
Solicitudes de modificación aprobadas
Una vez aprobada la solicitud de modificación:
- Se modificarán todos los datos del sistema.
- Se modificarán todos los datos del subproceso del candidato (Twilio, etc.).
- Se notificará al Equipo de Cumplimiento de Paradox .
Nota Importante: Si el cliente no aprueba la solicitud del candidato no se modificará ningún dato .
Eliminar información personal
- Haga clic en el menú de acciones de Datos personales .
- Seleccione Eliminar en su menú desplegable.
- (Opcional) Haga clic en el botón Exportar mis datos antes de eliminar para descargar sus datos a su dispositivo, si lo prefiere.
- Seleccione la casilla Entiendo que mis datos no se pueden recuperar una vez eliminados .
- Haga clic en Eliminar todo .
Notificación enviada al administrador
Una vez que un candidato envía una solicitud para modificar o eliminar sus datos, el correo electrónico del usuario administrador que esté configurado en su cuenta recibirá lo siguiente:
- Un correo electrónico no procesable que les permite saber que se ha enviado una solicitud.
- Un correo electrónico procesable con dos opciones:
- Permitir eliminación : al hacer clic, se aprobará la solicitud de eliminación/modificación del candidato.
- Mensaje de candidato : al hacer clic, se abrirá el CEM donde el usuario puede responder a la solicitud.
Si el usuario administrador no realiza una selección, recibirá el mismo correo electrónico 7 días después para recordarle que debe tomar medidas.
Solicitudes de eliminación aprobadas
Una vez aprobada la solicitud de eliminación:
- Se eliminarán todos los datos del sistema.
- Se eliminarán todos los datos del subproceso del candidato (Twilio, etc.).
- Se notificará al Equipo de Cumplimiento de Paradox .
Nota importante: Si el cliente no aprueba la solicitud del candidato, no se eliminará ningún dato .
Exportar información personal
Si el candidato desea guardar los datos para sus registros, puede hacer clic en el menú de acciones de Datos Personales o en el icono de tres puntos y seleccionar "Exportar todo" en el menú desplegable. Esto descargará todos los datos del candidato, incluida su conversación con el Asistente AI , a su ordenador.
Registro de actividades
El Registro de actividad se encuentra en la sección Datos personales e incluye la siguiente información:
- Cuando se aceptaron los términos.
- Los mensajes enviados al candidato.
- Los mensajes recibidos del candidato.
- La selección del grupo y/o ubicación.
- Edición de información personal por parte del candidato.
- Ediciones del perfil del candidato por ID de usuario.
- La dirección IP del usuario y la marca de tiempo de las ediciones realizadas.
Los hitos (actualizaciones de estado, vistas de perfil, solicitudes de entrevistas, etc.) y los nombres de usuario no se incluirán en este registro.