La sección "Más" de la configuración del cliente incluye los siguientes ajustes:

• Gestión de candidatos : esta opción habilita la función de gestión de candidatos, donde los usuarios pueden realizar acciones masivas sobre más de un candidato a la vez y donde pueden ver a todos sus candidatos en un solo lugar.
• Extensión del navegador : Esta función permite acceder a diversas funciones de la Bandeja de entrada de candidatos, como chat, programación y notificaciones, entre otras, directamente desde la ventana de la extensión. Esto facilita la realización de ciertas tareas de CEM sin tener que abandonar otra página web.
  • Integración ATS : Esto le permitirá habilitar la integración de la extensión del navegador en Workday o SAP como una forma sencilla para que los equipos consulten las conversaciones con los candidatos o agreguen un candidato de Workday/SAP directamente al CEM . Cuando esté habilitada, se mostrarán las siguientes configuraciones:
    • ATS : Aquí puede seleccionar el ATS integrado para la funcionalidad de incrustación. Las opciones incluyen:
      • Día laboral
      • SAVIA
    • URL ATS : en este campo puede introducir la URL de Workday/SAP.
• Movilidad de candidatos : esta opción habilita la función de movilidad de candidatos , que permite mover candidatos a otros puestos dentro del sistema. Al habilitarla, se mostrarán las siguientes configuraciones.
  • Mostrar descripción del puesto al candidato : Cuando está habilitada, el sistema incluirá las descripciones de los puestos a los que se traslada a un candidato en los mensajes de Movilidad de Candidatos. Esto permitirá a los candidatos acceder a la descripción del nuevo puesto y a otros datos relevantes, animándolos así a seguir adelante con el proceso de selección.
  • Transferencia de datos : en esta configuración, puede seleccionar los datos del candidato que se agregan a una nueva solicitud cuando un candidato cambia de puesto de trabajo mediante la acción "Cambiar a puesto de trabajo" . Si no se selecciona ninguna opción, esos datos no se transferirán al cambiar de puesto al candidato. De forma predeterminada, todas las opciones estarán seleccionadas, pero puede eliminarlas según sea necesario. Estas opciones incluyen:
    • Todos los atributos del candidato
    • Formularios
    • Documentos
    • Evaluaciones
    • Entrevistas en vídeo
      • Nota: Si esta opción está activada, los campos Título del puesto e ID de solicitud de empleo no se completarán en la opción Más → Editar perfil del candidato.
  • Opciones del perfil del candidato : estas son las acciones que estarán disponibles en el menú del botón "Más" del perfil del candidato para todos los usuarios, excepto para los administradores de la empresa/cuenta, el propietario de la franquicia y el personal de la franquicia, quienes tendrán todas las opciones disponibles de forma predeterminada.
    • Permitir que los candidatos sean transferidos a cualquier puesto en cualquier estado : esta opción se mostrará cuando se active la opción Movilidad del candidato y se seleccione Editar como una de las Opciones del perfil del candidato . Cuando esté activada, el sistema mostrará todos los puestos de Mis puestos, tanto abiertos como cerrados, así como los puestos Paradox y los puestos integrados ATS , en el panel lateral Editar información del candidato y en el panel lateral Transferir a puesto/Invitar a postularse . Esto permite flexibilidad a la hora de asignar puestos a los candidatos.
  • Atributos editables disponibles : estos son los atributos estándar y personalizados del candidato que se podrán editar al agregar o editar la información general de un candidato en su perfil.
  • Fuentes de datos : esta opción habilita la función de fuentes de datos, que permite gestionar archivos de datos dentro del CEM para cargas puntuales o programadas a través de SFTP.
  • Token de widget : esta configuración está vinculada a la asociación con Workday y agrega un campo de token de widget a la conversación del widget, que luego se utilizará en los sitios de empleo de Workday.
  • Experiencia : esto habilita la función de Contenido Dinámico (anteriormente Asistente de Experiencia), que pone el contenido más relevante, incluidos videos, publicaciones de blog, noticias, empleos y más, al alcance de cada candidato cuando estos hacen preguntas al Asistente AI para Candidatos que activan la visualización de contenido dinámico.
  • Ordenación predeterminada de la bandeja de entrada de candidatos : esto establecerá la forma en que se ordena la bandeja de entrada de forma predeterminada. Estas opciones también se mostrarán en la bandeja de entrada para que los usuarios las ajusten manualmente, si lo prefieren. Las opciones incluyen:
    • Actividad reciente (predeterminada)
    • Mensajes no leídos
    • Del más reciente al más antiguo
    • Del más antiguo al más reciente
  • Conversación privada del candidato : esta opción está activada por defecto y garantiza la seguridad de la información del candidato al impedir el acceso a su conversación con el Asistente AI cuando la continúa en un navegador diferente o cuando finaliza el período de validez. Esto evita que personas malintencionadas accedan a la información personal del candidato proporcionada durante la conversación.
    • Caducidad : El plazo en el que esta conversación caducará por inactividad. Las opciones incluyen:
      • 6 horas
      • 12 horas
      • 24 horas (predeterminado)
      • 48 horas
      • 72 horas
  • Periodo de visibilidad de candidatos : esto permite a los usuarios gestionar mejor un mayor número de candidatos sin que el rendimiento del sistema se vea afectado. Funciona añadiendo un filtro para seleccionar qué candidatos desea ver en nuestro sistema y, específicamente, cuándo se actualizarán. Al activarlo, se mostrará la siguiente configuración.
    • Plazo predeterminado : este plazo será la vista filtrada predeterminada para los candidatos que hayan presentado su solicitud en el número de días seleccionado. Las opciones incluyen:
      • Últimos 30 días
      • Últimos 60 días (predeterminado)
      • Últimos 90 días
      • Últimos 6 meses
      • Últimos 12 meses
      • Todos los tiempos
  • Lista blanca de países para SMS : Esta opción le permite seleccionar los países a los que se pueden enviar mensajes SMS sin necesidad de tener un número de teléfono configurado en su cuenta. Esto ayuda a prevenir el fraude por envío masivo de SMS, ya que solo los números de teléfono de EE. UU., Reino Unido, Canadá y otros países configurados en su cuenta pueden recibir mensajes SMS sin problemas. Por defecto, todos los demás países estarán bloqueados para el envío de mensajes SMS . Seleccione y aplique los países que desea incluir en la lista blanca para que también puedan recibir mensajes SMS del sistema.
  • Notas : Permite añadir la sección de Notas al perfil del candidato. Al activarla, los usuarios pueden añadir notas al perfil del candidato y etiquetar a otros usuarios del sistema para su revisión.
    • Instrucciones para las notas : Cuando la función Notas esté activada, se mostrará esta configuración. Al activarla, aparecerá un cuadro donde podrá introducir instrucciones que se mostrarán a los usuarios en la sección Notas del perfil del candidato.
  • Encuestas : esto habilitará la función de encuestas . Cuando esté activada, también se mostrarán las siguientes configuraciones.
    • Comentarios sobre la entrevista : esta opción permite a los participantes en la entrevista completar una encuesta sobre un candidato después de la misma, que el equipo puede utilizar para ayudar a seleccionar al mejor candidato para el puesto.
    • Comentarios de los empleados : esto le permite crear campañas internas que se pueden enviar a los usuarios del sistema para que su equipo administrativo pueda realizar encuestas de opinión y calificar el rendimiento y la eficacia de su asistente AI con productos como Programación, Flujos de trabajo, Aplicaciones y más.
    • Evaluaciones : Esto permite a los asistentes a los eventos evaluar a los estudiantes únicamente durante los eventos o conferencias en el campus y capturar sus primeras impresiones.
  • Permisos y alertas basados en solicitudes : esto permite permisos de visibilidad de candidatos basados completamente en la asociación de un usuario con una solicitud, lo que difiere de nuestros permisos de grupo y ubicación utilizados para determinar la visibilidad de los permisos de los candidatos. Este método incluye la capacidad de asignar permisos de forma automática o manual a los usuarios para que puedan ver y administrar candidatos según las solicitudes que se les hayan asignado. NOTA: Un reclutador asociado con una solicitud en el momento en que un candidato se postula continuará teniendo acceso de visualización a ese candidato incluso si la solicitud se elimina de sus permisos y/o se cierra. Cuando está habilitado, se mostrarán los siguientes permisos.
    • Agregar usuarios que no recibirán alertas filtradas por solicitud : esto le permite ingresar los usuarios que no recibirán alertas en función de sus permisos de solicitud.
    • Sincronizar las actualizaciones de la solicitud (cambios de usuario o ubicación) con los candidatos : esto permitirá que los candidatos que hayan presentado su solicitud dentro de un plazo determinado vean actualizados los datos de su gerente de contratación, reclutador o equipo de entrevistas según los cambios realizados en la solicitud de empleo. Al activar esta opción, se garantizará la coherencia entre los datos de la solicitud y los datos de la solicitud del candidato, así como permisos de visibilidad precisos para el candidato. Seleccione el plazo en el que se actualizarán los datos de usuario de los candidatos que hayan presentado su solicitud. Las opciones incluyen:
      • 1 mes (predeterminado)
      • 2 meses
      • 3 meses
        • Notas:
          • Por el momento, estos datos solo se refieren a los datos de usuario actualizados; solo ciertas cuentas tienen habilitada esta opción para actualizar también los datos de ubicación.
          • Esta configuración solo se aplica a los roles de usuario de gerente de contratación, reclutador y equipo de entrevistas.
          • Para que esta configuración funcione correctamente, los usuarios que aparecen en el feed de empleos deben coincidir con los usuarios que figuran en la página de Empleados. Si esta información no coincide, los datos no se actualizarán.
          • Estos datos actualizados no se aplicarán a los atributos de puesto correspondientes (Gerente de contratación en el puesto, Equipo de entrevistas en el puesto y Reclutador en el puesto).
          • Esta información se extraerá del feed de empleos en el momento en que el candidato solicitó el puesto y no cambiará.
          • Cuando el resumen del candidato muestra "Sin reclutador asignado" , esto se debe a que el reclutador en la plataforma de empleo no tiene un registro de usuario en el CEM . En este caso, agregue un usuario que coincida con esta información para que la sincronización funcione correctamente.
          • Para cuentas con más de 3000 candidatos que necesitan actualización : El sistema actualizará los candidatos más recientes de los últimos 7 días. El resto de los candidatos se actualizarán al final del día (hora de EE. UU.) para evitar problemas con el servidor.
    • Ignorar permisos en Ubicación/Grupo : Esto ignorará los permisos del usuario para cualquier grupo o ubicación. Los permisos de solicitud del usuario tendrán prioridad sobre cualquier otro permiso.
      • Nota: Si esta opción está desactivada, la visibilidad de los candidatos para un usuario dependerá de las solicitudes que tenga asignadas y de sus permisos de grupo/ubicación. Esto provocará que los usuarios vean candidatos que no se hayan postulado a las solicitudes que les han sido asignadas. Esta función se utiliza habitualmente para roles de supervisión que necesitan ver grupos de candidatos, pero que no tienen asignadas solicitudes específicas.
    • Aplicar permisos a informes y paneles : esto limitará la visibilidad de un usuario sobre los datos dentro de los informes y paneles en función de sus permisos de solicitud.
      • Nota: Si esta opción está desactivada, los datos de visibilidad de un usuario en los informes y paneles se determinarán según sus permisos de grupo/ubicación.
• NOTA IMPORTANTE DE ATS : Siga las instruccionesConfiguración de WhatsApp pasos necesarios para habilitar correctamente esta función en la cuenta.
  • WhatsApp : permite usar WhatsApp como método de comunicación en números de teléfono y en la función de creación de conversaciones, además de brindar acceso a la página de plantillas de WhatsApp, donde se pueden agregar plantillas a tu cuenta. Al activarlo, se mostrarán las siguientes configuraciones.
    • Palabras clave de WhatsApp basadas en la ubicación : esta función genera palabras clave de WhatsApp basadas en las ubicaciones creadas en la gestión de ubicaciones para que los candidatos interactúen con el asistente AI específico de WhatsApp. Cuando un candidato envía un mensaje de texto al número de teléfono asociado a la ubicación con esta palabra clave, los resultados de búsqueda de empleo se mostrarán solo para esa ubicación.
    • Enviar un SMS de respaldo si falla el envío de un mensaje de WhatsApp : esta opción enviará un SMS si el mensaje de WhatsApp no se entrega correctamente. Esta configuración estará activada de forma predeterminada.
    • Cuenta de Twilio : Aquí deberá seleccionar la nueva cuenta de Twilio dedicada que se ha creado para su cuenta.
  • Acortador de URL : esta función acortará las URL en todas las áreas del sistema. Estará habilitada de forma predeterminada y mostrará las URL con un máximo de 60 caracteres.
  • Voz : Esto habilitará la función de voz, mediante la cual el asistente AI leerá en voz alta el mensaje que envíe a los candidatos/usuarios, además de la posibilidad de responder mediante la voz.
    • Conversión de texto a voz para Olivia Voice (solo para candidatos) : Se mostrará un icono de micrófono a los candidatos, que sustituirá al icono de enviar en el chat. Al seleccionarlo, podrán dictar un mensaje al asistente AI . El sistema transcribirá el mensaje y lo enviará al AI .
    • Conversión de texto a voz para Olivia Voice (solo para empleados) : Esta función mostrará un icono de micrófono que sustituirá al icono de enviar en el widget de asistencia. Al seleccionarlo, los usuarios podrán dictar un mensaje al asistente AI . El sistema transcribirá el mensaje y lo enviará al AI .
  • WeChat : Esto permite utilizar WeChat para comunicarse con los candidatos en China continental y las regiones y países circundantes.
    • Nota: Póngase en contacto con su representante CS para obtener la aprobación para utilizar esta función en su caso particular.
  • Agregar candidato: opción de visualización de la solicitud : permite a los usuarios asignar solicitudes de empleo a los candidatos a medida que los agregan desde la bandeja de entrada. Esto garantiza que estos candidatos se incluyan en el flujo de segmentación de la ruta de reclutamiento correcto.
    • Caso de uso: Clientes ATS conversacional. Los clientes ATS integrado no usarán esto porque los candidatos generalmente solo se crean dentro del ATS integrado, pero puede ser útil durante las pruebas, ya que puede omitir la función de Chatear para postularse.
  • Permitir autenticación básica : esto permitirá que otras API accedan a la API pública correspondiente a la cuenta actual y a cualquier punto final personalizado de dicha cuenta utilizando únicamente el ID de cuenta y la clave secreta . Si esta opción permanece desactivada, la cuenta solo aceptará tokens JWT para la autenticación.
  • Modo Observador : Permite a los usuarios recibir notificaciones sobre los candidatos con los que han interactuado específicamente durante el proceso de contratación. Las alertas de Observador funcionan como un filtro que se suma a las alertas existentes para garantizar que los usuarios solo reciban las alertas de su interés para los candidatos relevantes. NOTA: Los usuarios aún pueden agregarse manualmente como observadores desde el menú Más del perfil del candidato.
    • Agregar filtrado de solo lectura a las alertas inteligentes : esto se mostrará cuando el modo de observación esté activado y permite a los usuarios configurar alertas de observación para las alertas inteligentes en la administración de alertas. Esto es útil cuando un candidato dice una palabra específica, como "ayuda", que su equipo querría detectar y abordar.
  • Calcular la zona horaria de la ubicación a partir de la dirección : el sistema determinará automáticamente la zona horaria de la ubicación a partir de la dirección, la ciudad, el estado y el código postal de la ubicación para todas las ubicaciones añadidas manualmente o a través de una fuente de datos de ubicación.
    • Nota: Si se establece manualmente un valor de zona horaria o se importa a través de un feed, dicho valor se almacenará y no se actualizará automáticamente.
  • Método principal de contacto para el código de verificación: esta opción permite enviar la autenticación de dos factores (2FA) a los candidatos únicamente a través de su método de contacto principal. Esto se aplica a SMS, correo electrónico y WhatsApp.
  • Horario de comunicación por SMS con el candidato : esta opción permite configurar el intervalo de tiempo en el que se envían mensajes SMS y de WhatsApp al candidato, según la zona horaria detectada. Al activarla, se actualizan el horario laboral y el intervalo de tiempo en el que se pueden enviar estas comunicaciones.
    • Nota: Esto no afecta a los recordatorios de entrevistas, pero sí afecta a las siguientes comunicaciones de producto:
      • Programación (nuevas invitaciones a entrevistas, reprogramaciones, cancelaciones e invitaciones a entrevistas actualizadas)
      • Recordatorios de conversación
      • Flujos de trabajo
      • Ofertas
      • Comunicaciones del proceso de candidatura > Formularios
      • Encuestas
    • Horario de comunicación por correo electrónico con el candidato : esta opción permite configurar el intervalo de tiempo en el que se envían las comunicaciones por correo electrónico al candidato, según la zona horaria detectada. Al activarla, se actualizan el horario laboral y el intervalo de tiempo en el que se pueden enviar estas comunicaciones.
      • Nota: Esto no afecta a los recordatorios de entrevistas, pero sí afecta a las siguientes comunicaciones de producto:
        • Programación (nuevas invitaciones a entrevistas, reprogramaciones, cancelaciones e invitaciones a entrevistas actualizadas)
        • Recordatorios de conversación
        • Flujos de trabajo
        • Ofertas
        • Comunicaciones del proceso de candidatura > Formularios
        • Encuestas