La section « Plus » de la configuration client comprend les paramètres suivants :

• Gestion des candidats – Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de gérer plusieurs candidats simultanément et de consulter tous leurs candidats au même endroit.
• Extension de navigateur – Cette extension permet d'accéder à plusieurs fonctionnalités de la boîte de réception des candidats, telles que le chat, la planification et les notifications, directement depuis une fenêtre de navigateur. Les utilisateurs peuvent ainsi effectuer certaines tâches CEM sans quitter une autre page web.
  • Intégration ATS – Cette option vous permet d'intégrer l'extension de navigateur à Workday ou SAP afin de faciliter la consultation des conversations avec les candidats par les équipes ou l'ajout direct d'un candidat Workday/SAP au CEM . Une fois activée, les paramètres suivants s'afficheront :
    • ATS – C’est ici que vous pouvez sélectionner le ATS intégré pour la fonctionnalité d’intégration. Les options incluent :
      • Journée de travail
      • SÈVE
    • URL ATS – C’est dans ce champ que vous pouvez saisir l’URL Workday/SAP.
• Mobilité des candidats – Cette option active la fonctionnalité de mobilité des candidats , qui permet de déplacer des candidats vers d'autres postes au sein du système. Une fois activée, les paramètres suivants s'afficheront.
  • Afficher la description du poste au candidat – Lorsque cette option est activée, le système affichera la description du poste auquel le candidat est affecté dans les messages relatifs à sa mobilité. Le candidat pourra ainsi consulter la description du poste et d'autres informations le concernant, ce qui l'encouragera à poursuivre sa candidature.
  • Report des données – Ce paramètre vous permet de sélectionner les données du candidat qui seront ajoutées à une nouvelle candidature lorsqu'il change de poste via l'action « Changer de poste » . Si une option n'est pas sélectionnée, les données correspondantes ne seront pas reportées. Par défaut, toutes les options sont sélectionnées, mais vous pouvez les désélectionner si nécessaire. Ces options comprennent :
    • Tous les attributs des candidats
    • Formulaires
    • Documents
    • Évaluations
    • Interviews vidéo
      • Remarque : si ce paramètre est activé, les champs « Intitulé du poste » et « ID de la demande d’emploi » ne seront pas renseignés dans le paramètre « Plus → Modifier le profil du candidat ».
  • Options du profil du candidat – Il s'agit des actions qui seront disponibles dans le menu du bouton « Plus » du profil du candidat pour tous les utilisateurs, à l'exception des administrateurs de l'entreprise/du compte, du propriétaire de la franchise et du personnel de la franchise, qui auront toutes les options disponibles par défaut.
    • Autoriser le transfert des candidats vers n'importe quel poste, quel que soit son statut : cette option s'affiche lorsque l'option « Mobilité des candidats » est activée et que « Modifier » est sélectionné dans les options du profil candidat . Une fois activée, cette option affiche tous les postes de la section « Mes postes », qu'ils soient ouverts ou fermés, ainsi que les postes Paradox et les postes ATS intégrés, dans le panneau latéral « Modifier les informations du candidat » et dans le panneau latéral « Transférer vers un poste/Inviter à postuler » . Cela offre une grande flexibilité dans l'attribution des postes aux candidats.
  • Attributs modifiables – Il s'agit des attributs standard et personnalisés du candidat qui seront modifiables lors de l'ajout ou de la modification des informations générales d'un candidat dans son profil.
  • Flux de données – Cette fonction active les flux de données, qui vous permettent de gérer les fichiers de données au sein du CEM pour des chargements ponctuels ou planifiés via SFTP.
  • Jeton de widget – Ce paramètre est lié au partenariat Workday et ajoute un champ de jeton de widget à la conversation du widget, qui sera ensuite utilisé sur les sites de carrière de Workday.
  • Expérience – Ceci active la fonctionnalité de contenu dynamique (anciennement Assistant d'expérience), qui met à la disposition de chaque candidat le contenu le plus pertinent, notamment des vidéos, des articles de blog, des actualités, des offres d'emploi et plus encore, lorsque les candidats posent des questions à l'Assistant AI (questions-réponses) qui déclenchent l'affichage de contenu dynamique.
  • Tri par défaut de la boîte de réception des candidats : ce paramètre définit le mode de tri par défaut de la boîte de réception. Ces options seront également affichées dans la boîte de réception pour permettre aux utilisateurs de les modifier manuellement, s’ils le souhaitent. Options disponibles :
    • Activité récente (par défaut)
    • Messages non lus
    • Du plus récent au plus ancien
    • Du plus ancien au plus récent
  • Conversation privée du candidat – Cette option est activée par défaut et garantit la sécurité des informations du candidat en empêchant l'accès à sa conversation avec l'assistant AI lorsqu'il poursuit la conversation dans un autre navigateur ou lorsque la période de confidentialité expire. Cela empêche les personnes mal intentionnées d'accéder aux informations personnelles du candidat communiquées lors de la conversation.
    • Expiration après – Délai d'expiration de cette conversation en cas d'inactivité. Options disponibles :
      • 6 heures
      • 12 heures
      • 24 heures (par défaut)
      • 48 heures
      • 72 heures
  • Période de visibilité des candidats – Cette option permet de gérer un grand nombre de candidats sans impacter les performances du système. Elle fonctionne en ajoutant un filtre sur les candidats à afficher, notamment ceux dont la candidature date de plus de trois ans. Une fois activée, l'option ci-dessous s'affiche.
    • Période par défaut – Cette période correspond à l’affichage filtré par défaut pour les candidats ayant postulé durant le nombre de jours sélectionné. Options disponibles :
      • 30 derniers jours
      • 60 derniers jours (par défaut)
      • 90 derniers jours
      • Les 6 derniers mois
      • Les 12 derniers mois
      • Tout le temps
  • Liste blanche des pays pour l'envoi de SMS : cette option vous permet de sélectionner les pays autorisés à recevoir des SMS sans numéro de téléphone configuré sur votre compte. Cela contribue à prévenir les fraudes par SMS en autorisant uniquement les numéros de téléphone américains, britanniques, canadiens et ceux des autres pays configurés sur votre compte à recevoir des SMS sans problème. Par défaut, l'envoi de SMS vers tous les autres pays est bloqué . Sélectionnez et ajoutez les pays à la liste blanche pour qu'ils puissent également recevoir des SMS du système.
  • Remarques – Cette option permet d'ajouter une section « Remarques » au profil du candidat. Une fois activée, elle permet aux utilisateurs d'ajouter des notes au profil d'un candidat et de mentionner les utilisateurs du système pour relecture.
    • Instructions relatives aux notes – Lorsque l’option « Notes » est activée, ce paramètre s’affiche. Activez-la pour afficher une zone de texte où vous pouvez saisir des instructions qui s’afficheront pour les utilisateurs dans la section « Notes » du profil du candidat.
  • Sondages – Cette option active la fonctionnalité Sondages . Une fois activée, les paramètres suivants s'afficheront également.
    • Retour d'information sur l'entrevue – Cela permet aux participants à l'entrevue de remplir un questionnaire sur un candidat après l'avoir rencontré, ce qui permet à l'équipe de sélectionner le meilleur candidat pour le poste.
    • Commentaires des employés – Cela vous permet de créer des campagnes internes qui peuvent être envoyées aux utilisateurs du système afin que votre équipe d'administration puisse effectuer des sondages d'opinion et évaluer les performances et l'efficacité de votre assistant AI avec des produits tels que la planification, les flux de travail, les candidatures, etc.
    • Évaluations – Cela permet aux participants d'évaluer les étudiants uniquement lors des événements ou conférences sur le campus et de recueillir leurs premières impressions.
  • Autorisations et alertes basées sur les demandes d'emploi : ce système permet de gérer la visibilité des candidats en fonction de l'association d'un utilisateur à une demande d'emploi, contrairement aux autorisations de groupe et de localisation utilisées pour déterminer la visibilité des candidats. Cette méthode permet d'attribuer automatiquement ou manuellement des autorisations aux utilisateurs afin qu'ils puissent consulter et gérer les candidats en fonction des demandes d'emploi auxquelles ils sont associés. Remarque : un recruteur associé à une demande d'emploi au moment où un candidat postule conserve l'accès à son profil, même si la demande est retirée de ses autorisations ou clôturée. Lorsque cette option est activée, les autorisations suivantes s'affichent.
    • Ajouter les utilisateurs qui ne recevront pas d'alertes filtrées par demande – Cela vous permet de saisir les utilisateurs qui ne recevront pas d'alertes en fonction de leurs autorisations de demande.
    • Synchroniser les mises à jour de l'offre d'emploi (modifications d'utilisateur ou de lieu) avec les candidats : les candidats ayant postulé dans un délai défini verront leurs données (responsable du recrutement, recruteur et/ou équipe d'entrevue) mises à jour en fonction des modifications apportées à l'offre. Activer cette option garantit la cohérence entre les données de l'offre et celles des candidats, ainsi que l'exactitude des autorisations de visibilité de ces derniers. Sélectionnez la période pendant laquelle les données des candidats ayant postulé à l'offre seront mises à jour. Options disponibles :
      • 1 mois (par défaut)
      • 2 mois
      • 3 mois
        • Remarques :
          • Pour le moment, ces données concernent uniquement les données utilisateur mises à jour ; seuls certains comptes ont activé cette option pour les données de localisation mises à jour.
          • Ce paramètre s'applique uniquement aux rôles d'utilisateur « responsable du recrutement », « recruteur » et « équipe d'entrevue ».
          • Pour que ce paramètre fonctionne correctement, les utilisateurs figurant dans le flux d'offres d'emploi doivent correspondre à ceux listés sur la page « Employés ». Si ces informations ne correspondent pas, ces données ne seront pas mises à jour.
          • Ces données mises à jour ne seront pas appliquées aux attributs de poste correspondants (responsable du recrutement, équipe d'entrevue et recruteur).
          • Ces informations seront extraites du flux d'offres d'emploi au moment où le candidat a postulé et ne changeront pas.
          • Lorsque le résumé du candidat affiche « Aucun recruteur attribué » , cela signifie que le recruteur indiqué dans l'offre d'emploi n'est pas enregistré dans le CEM . Dans ce cas, ajoutez un utilisateur correspondant à ces informations pour que la synchronisation fonctionne correctement.
          • Pour un compte comportant plus de 3 000 candidats à mettre à jour : le système actualisera les candidats les plus récents des 7 derniers jours. Les autres candidats seront mis à jour en fin de journée (fuseau horaire américain) afin d’éviter tout problème de serveur.
    • Ignorer les autorisations de localisation/groupe : cette option ignore les autorisations d’un utilisateur relatives aux groupes et/ou aux localisations. Les autorisations de demande de l’utilisateur sont prioritaires sur toutes les autres.
      • Remarque : Si cette option est désactivée, la visibilité des candidats pour un utilisateur dépendra des postes qui lui sont attribués et de ses autorisations de groupe/lieu. L’utilisateur pourra alors voir des candidats qui n’ont pas postulé aux postes qui lui sont attribués. Cette option est généralement utilisée par les superviseurs qui doivent consulter des groupes de candidats sans être affectés à des postes spécifiques.
    • Appliquer les autorisations aux rapports et aux tableaux de bord – Cela limitera la visibilité d'un utilisateur sur les données des rapports et des tableaux de bord en fonction de ses autorisations de demande.
      • Remarque : si cette option est désactivée, la visibilité des données d’un utilisateur dans les rapports et les tableaux de bord sera déterminée par ses autorisations de groupe/emplacement.
• NOTE IMPORTANTE SUR ATS : Suivez les instructionsConfiguration de WhatsApp Étapes à suivre pour activer correctement cette fonctionnalité pour le compte.
  • WhatsApp – Cette option permet d'utiliser WhatsApp comme moyen de communication dans les numéros de téléphone et les outils de création de conversations, et donne également accès à la page des modèles WhatsApp, où vous pouvez ajouter des modèles à votre compte. Une fois activée, les paramètres suivants s'afficheront.
    • Mots clés WhatsApp géolocalisés : cette fonctionnalité génère des mots clés WhatsApp à partir des lieux enregistrés dans la Gestion des lieux, permettant aux candidats d'interagir avec l'Assistant AI dédié à WhatsApp. Lorsqu'un candidat envoie un SMS au numéro de téléphone associé au lieu en y incluant ce mot clé, les résultats de recherche d'emploi s'affichent uniquement pour ce lieu.
    • Envoyer un SMS de secours en cas d'échec d'envoi d'un message WhatsApp : un SMS sera envoyé si un message WhatsApp ne peut être distribué. Ce paramètre est activé par défaut.
    • Compte Twilio – C’est ici que vous devrez sélectionner le nouveau compte Twilio dédié créé pour votre compte.
  • Raccourcisseur d'URL – Ce module raccourcit les URL dans tous les espaces système. Il est activé par défaut et affiche les URL en 60 caractères maximum.
  • Voix – Ceci activera la fonction vocale, grâce à laquelle l'assistant AI lira à voix haute le message envoyé aux candidats/utilisateurs et permettra à ces derniers de répondre vocalement.
    • Synthèse vocale pour Olivia Voice (candidats uniquement) : une icône de microphone s’affichera à la place de l’icône d’envoi dans la conversation. Les candidats pourront alors dicter un message à l’assistant AI . Le système transcrira ensuite leur message et l’enverra à l’assistant AI .
    • Synthèse vocale pour Olivia Voice (réservé aux employés) : une icône de microphone s’affichera à la place de l’icône d’envoi dans le widget d’assistance. En la sélectionnant, les utilisateurs pourront dicter un message à l’assistant AI . Le système transcrira alors leur message et l’enverra à l’assistant AI .
  • WeChat – Cela permet l’utilisation de WeChat pour communiquer avec les candidats en Chine continentale et dans les régions et pays environnants.
    • Remarque : Veuillez contacter votre représentant CS pour obtenir l'approbation de votre cas d'utilisation spécifique afin d'utiliser cette fonctionnalité.
  • Ajouter un candidat : Afficher l’option de demande – Cette option permet aux utilisateurs d’attribuer des demandes d’emploi aux candidats lors de leur ajout depuis la boîte de réception. Ainsi, ces candidats sont intégrés au parcours de recrutement approprié.
    • Cas d'utilisation : Clients ATS conversationnels. Les clients ATS intégrés n'utiliseront pas cette fonctionnalité, car les candidats sont généralement créés uniquement au sein du ATS intégré. Toutefois, elle peut s'avérer utile lors des tests, car elle permet de passer outre la fonctionnalité « Discuter pour postuler ».
  • Autoriser l'authentification de base : cette option permettra aux autres API d'accéder à l'API publique correspondant au compte actuel et à tous les points de terminaison personnalisés de ce compte en utilisant uniquement l' ID du compte et la clé secrète . Si cette option reste désactivée, le compte n'acceptera que les jetons JWT pour l'authentification.
  • Mode Observateur – Ce mode permet aux utilisateurs de recevoir des notifications concernant les candidats avec lesquels ils ont interagi au cours du processus de recrutement. Les alertes Observateur servent de filtre supplémentaire aux alertes existantes, garantissant ainsi que les utilisateurs ne reçoivent que celles relatives aux candidats qui les intéressent. Remarque : Il est toujours possible d’ajouter manuellement des utilisateurs comme observateurs depuis le menu « Plus » du profil du candidat.
    • Ajoutez le filtrage « Observateur uniquement » aux alertes intelligentes : ce filtre s’affiche lorsque le mode Observateur est activé et permet aux utilisateurs de configurer des alertes d’observateur pour les alertes intelligentes dans la gestion des alertes. Ceci est particulièrement utile lorsqu’un candidat prononce un mot précis, comme « aide », et que votre équipe souhaite être alertée afin d’intervenir rapidement.
  • Calcul du fuseau horaire à partir de l'adresse – Le système déterminera automatiquement le fuseau horaire du lieu à partir de son adresse, de sa ville, de son état et de son code postal pour tous les lieux ajoutés manuellement ou via un flux de localisation.
    • Remarque : Si une valeur de fuseau horaire est définie manuellement ou importée via un flux, cette valeur sera enregistrée et ne sera pas mise à jour automatiquement.
  • Méthode principale de réception du code de vérification – Cette option permet de restreindre l'envoi du code d'authentification à deux facteurs (2FA) aux candidats à leur seule méthode de contact principale. Cela s'applique aux SMS, aux e-mails et à WhatsApp.
  • Horaires de communication SMS avec les candidats – Cette option vous permet de définir les plages horaires d'envoi des SMS et des messages WhatsApp aux candidats, en fonction de leur fuseau horaire. Une fois activée, mettez à jour les heures ouvrables et les plages horaires d'envoi de ces communications.
    • Remarque : Ceci n’a aucune incidence sur les rappels d’entrevue, mais cela a une incidence sur les communications relatives aux produits suivantes :
      • Planification (nouvelles invitations à des entrevues, reports, annulations et mises à jour des invitations à des entrevues)
      • Rappels de conversation
      • Flux de travail
      • Offres
      • Communications relatives au parcours du candidat > Formulaires
      • Enquêtes
    • Horaires de communication par courriel aux candidats : cette option vous permet de définir la plage horaire d’envoi des courriels aux candidats, en fonction de leur fuseau horaire. Une fois activée, mettez à jour les heures ouvrables et la plage horaire d’envoi de ces courriels.
      • Remarque : Ceci n’a aucune incidence sur les rappels d’entrevue, mais cela a une incidence sur les communications relatives aux produits suivantes :
        • Planification (nouvelles invitations à des entrevues, reports, annulations et mises à jour des invitations à des entrevues)
        • Rappels de conversation
        • Flux de travail
        • Offres
        • Communications relatives au parcours du candidat > Formulaires
        • Enquêtes