Paradox ofrece múltiples funciones multilingües que dan soporte a su base global de candidatos y empleados. Estas funciones incluyen la actualización del idioma predeterminado de la plataforma del usuario, el alojamiento de múltiples traducciones para la interacción con candidatos y empleados, la traducción automática y las traducciones en tiempo real.

Si bien algunas funciones están disponibles para los usuarios, otras solo se pueden utilizar cuando se otorga acceso a un rol de usuario o están totalmente restringidas únicamente a su representante CS .

Tipos de idiomas y funciones disponibles

La selección de idiomas está disponible tanto para usuarios como para candidatos. Su representante CS deberá seleccionar los idiomas disponibles en el panel de administración para ambas ofertas.

• Idiomas de la plataforma : Estos son los idiomas a los que se traducirá la interfaz de usuario del CEM para los usuarios. La selección del idioma de la plataforma del usuario se puede realizar en su perfil (que se describe en la siguiente sección).
• Idiomas de los candidatos : estos son los idiomas que su asistente AI puede utilizar para conversar con los candidatos.

En lo que respecta a los lenguajes de plataforma y a los lenguajes candidatos, existen dos tipos:

• Idiomas validados : Idiomas que se usan con mayor frecuencia y que se actualizan con más regularidad en el sistema. Consulte la lista de idiomas validados a continuación.
• Idiomas disponibles : Idiomas con una precisión aproximada del 70 %, pero que podrían requerir actualizaciones adicionales debido a su uso frecuente. El procesamiento NLP puede ayudar a entrenar a Olivia para que comprenda y utilice mejor estos idiomas, pero esto podría llevar algún tiempo. Consulte los idiomas disponibles a continuación.

Configuración requerida por su representante CS

Su representante CS puede habilitar las siguientes funciones multilingües en el sistema interno de su cuenta:

• Idioma de la plataforma : cuando está habilitado, incluye los idiomas disponibles para que los usuarios vean la interfaz de usuario CEM .
• Idioma del candidato : cuando está habilitada, esta opción incluye los idiomas disponibles para que su asistente AI se comunique con los candidatos.
• Función multilingüe : Posibilidad de introducir traducciones (y, en algunos casos, habilitar la traducción automática) para los siguientes productos y funciones:
  • Conversaciones
  • Formularios
  • Trayectorias de los candidatos
  • Ofertas
  • Encuestas
  • Flujos de trabajo
  • Empleos
  • Personalización de mensajes
  • Campañas
  • Sistema de gestión de contenidos (Preguntas y respuestas)
  • Programación de entrevistas
  • Eventos
  • Plantillas de mensajería
• Bandeja de entrada con traducción automática : cuando está habilitada, esta opción actualizará automáticamente la bandeja de entrada de candidatos al idioma de la plataforma seleccionado por el usuario.
• Traducción instantánea : cuando está habilitada, esta opción incluye los idiomas disponibles para traducir automáticamente una encuesta o respuesta a una sección de preguntas y respuestas en inglés al idioma preferido del candidato.

Idioma predeterminado de la plataforma

Todos los usuarios con acceso de inicio de sesión al CEM pueden actualizar el idioma de su plataforma para que todas las páginas del CEM estén en su idioma preferido. Esta actualización de idioma no afectará al idioma de la plataforma de otros usuarios.

Para ello,

1. Haz clic en el menú del avatar.
2. Seleccione Mi Perfil .
   
   
   
3. Cuando se abra tu perfil, selecciona el botón Configuración .
4. A continuación, se abrirá un cajón deslizante. Seleccione el idioma que prefiera en el selector de idioma de la plataforma .
   
   
   
5. Haz clic en Guardar .

El sistema se actualizará automáticamente al idioma seleccionado y todos los mensajes de la bandeja de entrada del candidato, así como los enviados al usuario, se traducirán automáticamente a dicho idioma.

Compromisos con candidatos y empleados multilingües

Cuando la función Multilingüe está habilitada para su cuenta, puede crear y traducir automáticamente los perfiles de candidatos y/o empleados en idiomas distintos del inglés. Los productos/funciones disponibles donde se puede utilizar esta función incluyen:

• Conversaciones
• Formularios
• Viajes
• Ofertas
• Encuestas
• Flujos de trabajo
• Empleos
• Campañas
• Sistema de gestión de contenidos (Preguntas y respuestas)
• Programación de entrevistas
• Eventos
• Plantillas de mensajería

Al trabajar en algunas de las áreas de producto mencionadas anteriormente, verá un botón/selector multilingüe en la esquina superior derecha de la página. Selecciónelo y luego elija su idioma preferido. Si selecciona un idioma por primera vez, el producto/función traducirá automáticamente su versión en inglés al idioma seleccionado . Esto le ayudará a establecer una base para sus traducciones y a optimizar su trabajo al crear varias versiones.

Sin embargo, se recomienda esperar a que la versión en inglés esté finalizada antes de usar la traducción automática . Una vez traducidas automáticamente, algunas traducciones no se pueden volver a traducir.

Configurar idiomas adicionales

¿Necesitas configurar idiomas adicionales que no aparecen en este botón/selector? Puedes hacerlo desde el botón «Configurar idiomas» que se encuentra en la parte inferior del menú desplegable multilingüe.

1. Seleccione el botón/selector de iconos multilingües.
2. Seleccione Configurar idiomas en la parte inferior de este menú.
3. Aparecerá una nueva página en el menú. Seleccione todos los idiomas que desea utilizar para la traducción.
   
   
   
4. Haz clic en Aplicar .

Los idiomas seleccionados se añadirán posteriormente al menú multilingüe.

Traducción automática

Diversos aspectos de la plataforma pueden traducirse automáticamente para ayudarle a trabajar de forma más eficiente.

Bandeja de entrada del candidato

Cuando esté habilitada para tu cuenta, las conversaciones con los candidatos se traducirán automáticamente al idioma de la plataforma que hayas seleccionado.

Para ver el mensaje en su idioma original, simplemente haga clic en el texto "Ver traducción" debajo del mensaje deseado.

Detección de idiomas

Paradox permite la detección automática del idioma, dependiendo del producto, la función o la acción específica, que se enumeran a continuación:

• Segmentación de idioma de página
  • Si una URL tiene una etiqueta de idioma específica, tu asistente AI iniciará la conversación en ese idioma.
  • Esta configuración se activa o desactiva en la administración web del widget específico.
• Código de idioma y país del navegador
  • La conversación se traduce en función del idioma del navegador preferido del candidato.
  • La traducción también puede provenir del código de país si un candidato inicia la conversación a través de SMS.
• Solicitud de candidato
  • El candidato le pide a tu asistente AI que le hable en un idioma diferente durante la conversación.
• Hablando el candidato
  • Tu asistente AI establece la preferencia de idioma del candidato en función del primer mensaje que envíe, siempre que dicho mensaje contenga 3 o más palabras.
  • Para cambiar de idioma en medio de una conversación, el candidato debe pedírselo explícitamente a tu Asistente AI .
• Atributo del candidato
  • Una vez que su asistente AI aprenda la preferencia de idioma de un candidato, almacenará esa información en el perfil del candidato para brindar una experiencia de contratación fluida.

Función de traducción automática

En varias secciones de la plataforma, la función de traducción automática está disponible. Esto significa que al hacer clic en un botón o idioma específico, la versión en inglés se traducirá automáticamente al idioma seleccionado .

Por ejemplo, puede seleccionar el idioma preferido desde el botón del icono multilingüe en el CMS para traducir automáticamente las respuestas a las preguntas frecuentes a dicho idioma. Esto puede tardar hasta 5 minutos, ya que se trata de la primera traducción.

Sin embargo, se recomienda esperar a que la versión en inglés esté finalizada antes de usar la traducción automática . Una vez traducidas automáticamente, algunas traducciones no se pueden volver a traducir.

Traducción sobre la marcha

Los siguientes productos/funciones utilizan la traducción automática, lo que significa que pueden crearse y gestionarse en inglés y se traducirán automáticamente al idioma preferido del candidato o usuario cuando este interactúe con ellos. Estos incluyen:

• Widgets de preguntas y respuestas
• Encuestas