Si vous gérez plusieurs marques, vous pouvez envoyer des messages spécifiques à chaque marque à vos candidats, directement depuis les numéros de téléphone sortants propres à chaque marque. Ainsi, vos communications restent cohérentes avec vos marques respectives.

dépendances du produit

Exigences : prospection, campagnes et multi-marques

Cas d'utilisation

• Les équipes qui souhaitent recruter pour plusieurs marques distinctes au sein d'un même compte, en veillant à ce que toutes les campagnes proviennent de l'identité de marque appropriée.
• Les recruteurs qui souhaitent envoyer des campagnes à des publics de candidats spécifiques, garantissant ainsi une communication personnalisée en accord avec l'identité de la marque.

Configuration

Veuillez contacter votre représentant CS pour vérifier que le multi-branding et les campagnes sont activés. Il pourra ensuite configurer vos marques et les numéros de téléphone sortants pour chaque marque.

Envoyer une campagne spécifique à la marque

Pour envoyer une campagne de votre marque, suivez les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez le menu « Toutes les applications » dans le coin supérieur gauche de l’en-tête, puis « Campagnes » dans son menu déroulant.
2. La page Campagnes s'ouvrira alors. Sélectionnez + Créer une nouvelle campagne en haut à droite de cette page.
3. Sélectionnez l'option de campagne dans la fenêtre modale qui s'ouvre. Les options incluent :
   • Campagne unique – N'envoie qu'une seule campagne aux personnes qui correspondent actuellement aux critères.
     • Remarque : Le processus qui suit décrit une seule campagne.
   • Campagne au goutte-à-goutte – Envoie une série de campagnes aux personnes qui correspondent aux critères à l'avenir.

Section Chaîne et Audience

4. Nommez votre campagne.
5. Sélectionnez la marque associée à cette campagne.
   

   Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule marque dans ce menu déroulant. Toutes les marques mères et leurs filiales y sont affichées, ainsi que les codes pays disponibles pour chaque marque.

    
6. Sélectionnez le canal de diffusion par lequel vous souhaitez envoyer la campagne. Options disponibles :
   • Préférence de communication – Le canal recommandé à sélectionner, qui garantit que les candidats reçoivent la campagne via leur canal préféré (SMS ou courriel) afin de maximiser la portée tout en respectant le choix individuel.
   • SMS – Les candidats reçoivent la campagne par SMS uniquement si ce mode de communication est explicitement indiqué comme leur méthode préférée.
   • Courriel – Les candidats reçoivent les informations de campagne par courriel uniquement si celui-ci est explicitement indiqué comme leur mode de communication préféré.
7. Sélectionnez l'audience cible à l'aide de « + Ajouter un filtre » , puis ajoutez ou modifiez les filtres supplémentaires et la période cible selon vos besoins. Pour plus d'informations sur les options de canal, les types de filtres d'audience, les instructions d'importation et les limites de taille d'audience, consultez l'outil de création d'audience de Campaign .
   • Remarque : Vous ne pouvez pas filtrer par marque.
8. Sélectionnez « Afficher l’audience » pour prévisualiser les candidats correspondant à vos filtres.
9. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Suivant pour passer à la section suivante.

Section Événements associés (facultatif)

Si vous souhaitez associer une campagne à un événement spécifique :

10. Activez la campagne d'affiliation à l'aide d'un bouton d'événement .
11. Dans le sélecteur d'événements qui s'affiche, choisissez l'événement que vous souhaitez associer à votre campagne. Il peut s'agir d'un événement à venir ou passé.
12. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Suivant pour passer à la section suivante.

Section Composer

13. Sélectionnez le profil de l'expéditeur de la campagne en choisissant l' expéditeur .
14. Sélectionnez le type de votre campagne. Les options incluent :
    • Campagne de communication
    • Campagne de conversation
    • Campagne de la communauté des talents
    • Campagne de sondage
    • Campagne de planification
    • campagne d'invitation à l'événement
15. Par défaut, un message d'introduction s'affiche à droite de l'écran et sera mis à jour si un modèle de message est sélectionné. Veuillez le relire et le modifier si nécessaire.
    • Remarque : Pour visualiser un aperçu fictif de l’application SMS/courriel, naviguez entre les onglets SMS et Courriel .
16. Ouvrez l'onglet E-mail et mettez à jour l'objet des communications par e-mail de cette campagne.
    

    La limite de caractères pour les SMS est de 640 caractères, tandis que la limite de caractères pour les e-mails est de 1600 caractères.

    

    Lorsque vous saisissez un texte de plus de 160 caractères pour les campagnes SMS , le compteur de caractères devient orange et un message d'avertissement s'affiche sous la zone de texte.

     
17. (Facultatif, mais recommandé) Sélectionnez « Envoyer un test » dans le coin inférieur gauche de l'outil de création pour envoyer un test de la campagne à une adresse e-mail ou un numéro de téléphone spécifique.
18. Sélectionnez Suivant dans le coin supérieur droit de l'éditeur.

Si la fonction multilingue est activée pour votre compte, vous pouvez mettre à jour le message envoyé aux candidats ayant une préférence linguistique différente en cliquant sur le sélecteur de langue dans le coin supérieur droit de cette section, en choisissant la langue préférée et en mettant à jour le message pour cette langue.

Si vous utilisez des modèles de messages multilingues, les langues sont automatiquement sélectionnées lorsque vous choisissez le modèle. Vous pouvez modifier les langues configurées en les ajoutant ou en les supprimant. Lorsque vous modifiez un modèle de message, celui-ci n'est plus synchronisé avec les mises à jour du modèle d'origine.

Si vous avez sélectionné des langues supplémentaires, mais que le modèle de message anglais sélectionné pour cette campagne a été modifié et ne comporte pas la même traduction dans cette langue, une fenêtre modale s'ouvrira et, une fois confirmée, traduira automatiquement le message dans les langues sélectionnées.

 

 

Section du calendrier

19. Définissez la date, l'heure et le fuseau horaire d'envoi de cette campagne.
    • Remarque : Les campagnes ne peuvent être ni modifiées, ni reprogrammées, ni supprimées dans les 15 minutes précédant l'heure prévue.
20. Sélectionnez « Programmer la campagne » dans le coin inférieur droit de l'outil de création.
21. Dans la fenêtre modale d'avertissement « Planifier la campagne » qui s'ouvre, sélectionnez « Confirmer » pour planifier officiellement la campagne ou « Annuler » pour revenir à l'outil de création de campagne.

Si vous sélectionnez une marque pour une campagne mais qu'aucun numéro de téléphone sortant n'est configuré pour cette marque, un message d'erreur s'affiche vous informant de configurer un numéro pour votre marque.

Campagnes de marketing goutte à goutte spécifiques à la marque

Vous pouvez également sélectionner des marques dans vos campagnes de marketing automatisé. Comme pour une campagne unique, vous pouvez sélectionner la marque dans le menu déroulant « Sélection de la marque » de la section « Canal et audience » .

Autorisations

Accorder/restreindre l'accès

L'autorisation enfant « Accès à toutes les campagnes » sous l'autorisation parente « Campagnes » vous permet d'accorder aux utilisateurs l'accès à toutes les campagnes du compte ou de restreindre leur accès à leurs seules campagnes, selon les niveaux d'accès suivants :

• Accès complet : L'utilisateur peut consulter et modifier chaque campagne.
• Aucun accès : L'utilisateur peut uniquement consulter et modifier les campagnes qu'il a créées.