Puedes enviar una encuesta a cualquier canal donde tu asistente AI pueda comunicarse con un candidato. Los canales compatibles incluyen SMS, correo electrónico, conversaciones de widgets, WhatsApp y Facebook. Para aprender a enviar encuestas automáticamente, haz clic aquí .

Gestión web

Tu asistente AI puede recopilar comentarios interactuando con los candidatos en tu sitio de empleo. Para ello,

1. Acceda a Administración web (Todas las aplicaciones > Configuración > Plataforma > Administración web).
2. Desde la lista de conversaciones del widget , abre la conversación que prefieras.
3. A continuación, se abrirá un cajón deslizable. En la sección Conversación general , active la opción Encuestas .
4. Seleccione la encuesta que prefiera del selector que aparece.
5. Seleccione Guardar y finalizar en la esquina inferior derecha del menú.

Encuestas con búsqueda de empleo

Tienes la opción de configurar encuestas con la Búsqueda de Empleo. Para ello,

1. Dentro de los detalles de las conversaciones del widget preferido, introduzca una nueva regla de segmentación en Segmentación de conversaciones (por ejemplo, Encuestas de búsqueda de empleo).
2. Seleccione el botón + Agregar que aparece junto al nombre de esta regla.
3. A continuación, se abrirá una ventana emergente. Actualiza la conversación, habilita las encuestas y elige la que desees.
4. Seleccione Guardar .

Eventos

Puedes agregar encuestas a los eventos. Para ello,

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Eventos en su menú desplegable.
2. Desde la página de Eventos, abra el evento que prefiera.
3. Abre la sección Herramientas del evento.
4. Seleccione encuestas de eventos .
5. A continuación, se abrirá el cuadro de Encuestas del evento . Actualice la pestaña a Candidatos o Usuarios , según el público que prefiera para esta experiencia.
6. Agregar un activador de encuesta .
7. Se abrirá una ventana modal de selección de punto de contacto donde podrá elegir el momento en que un candidato/usuario recibirá la encuesta.
8. Cuando se selecciona un punto de contacto, seleccione la configuración para cuando se envíe esta encuesta al candidato/usuario. Esta configuración incluye:
   • Entrega : El momento en que se entregará la encuesta al candidato/usuario en relación con el punto de contacto establecido.
   • Encuesta : La encuesta seleccionada para este punto de contacto.
     • Nota: Al hacer clic en "Ver" , se abrirá la encuesta para que pueda revisar sus detalles una vez seleccionada su opción.
9. Seleccione Guardar .
10. (Opcional) Si desea agregar activadores de encuesta adicionales, seleccione + Agregar activador de encuesta .
    • Nota: Una vez guardado un activador, puede cambiar entre pestañas para crear más activadores, si es necesario.
11. Asegúrese de hacer clic en Guardar junto al cuadro Encuestas de eventos antes de cerrar esta ventana.
12. Salva el evento.

Campañas

Las campañas se pueden construir en torno a una encuesta y enviarse a candidatos/usuarios específicos. Para ello,

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Campañas en su menú desplegable.
2. En la sección Activas de la página Campañas, seleccione el botón + Crear nueva campaña que se encuentra en la esquina superior derecha de la sección.
3. Seleccione una sola campaña .
4. Complete las secciones Canal y Audiencia y Evento Asociado .
5. En la sección Redactar , seleccione Encuesta como Tipo de campaña .
6. Seleccione la encuesta deseada en el selector que aparece debajo del campo Tipo de campaña . Puede enviarla por SMS, correo electrónico o ambos.
7. Seleccione Siguiente .
8. Planifica la campaña.
9. Haga clic en Programar .

Flujos de trabajo

Puedes activar una encuesta en cualquier etapa del recorrido del candidato mediante flujos de trabajo. Para ello,

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Flujos de trabajo en la sección Automatización .
3. Abra el flujo de trabajo preferido.
4. Crear una nueva tarea.
5. Establezca el estado actualizado del candidato al estado preferido.
6. Haz clic en el icono de más (+) que aparece debajo del cuadro Punto de inicio .
7. Seleccione la acción Solicitar encuesta .
8. Seleccione la encuesta que desea enviar.
9. Actualiza los mensajes enviados a los usuarios mediante los métodos de comunicación habilitados para tu cuenta.
10. (Opcional) Si desea establecer un momento específico después de que se active el evento para enviar la encuesta, desactive la opción "Inmediatamente después del evento" en el cuadro "Punto de inicio" y, a continuación, establezca los requisitos de tiempo.
11. Guarda y publica el flujo de trabajo.

Número de teléfono de referencia

Se pueden incluir encuestas para los números de teléfono de divulgación y referencia. Para ello,

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Canales en la sección Plataforma .
3. Abre el número de teléfono deseado.
4. Los detalles del número de teléfono aparecerán en una ventana modal o en un menú desplegable. Active la opción Encuestas .
5. Seleccione la encuesta deseada en el selector de encuestas.
6. Haz clic en Guardar en la esquina inferior derecha.