Traducción del perfil del empleado
Updated at November 4th, 2026
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Si el idioma del historial de conversaciones del perfil del empleado no coincide con el idioma de la plataforma seleccionado por el usuario, puede configurar el perfil del empleado para que se traduzca automáticamente al idioma preferido del usuario.
Configuración
La función de traducción automática de perfiles de empleados al idioma preferido del usuario se basa en el idioma de la plataforma configurado durante la implementación. Los usuarios con acceso completo al permiso de configuración del cliente pueden ajustar estos idiomas siguiendo los pasos que se indican a continuación.
- Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
- Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Configuración del cliente en la sección Herramientas Paradox .
- Desde el panel izquierdo de Configuración del cliente, desplácese hacia abajo y ábrala. Sección Multilingüe .
- Haz clic en el selector de idioma de la plataforma y selecciona los idiomas que deseas agregar.
- Nota: Esto difiere de la función de traducción automática del perfil del candidato, que requiere que estén activadas las opciones de Bandeja de entrada multilingüe y de traducción automática .
- Seleccione Aplicar en la esquina inferior derecha del menú desplegable.
- Guarda la página.
Experiencia del empleado
Al abrir el perfil de un empleado que habla un idioma distinto al seleccionado en tu plataforma, su perfil se traducirá automáticamente a tu idioma preferido para una mejor experiencia de usuario. También verás una de las dos acciones disponibles debajo del texto traducido:
- Ver traducción
- Ver original
Al seleccionar cualquiera de las opciones, se abrirá el texto original traducido. Una vez seleccionado, el texto traducido aparecerá debajo de la respuesta correspondiente. En el lugar de cada texto interactivo, se encontrará la opción " Ocultar ", que ocultará el texto original al hacer clic.
Enviar un mensaje al usuario
Puedes enviar mensajes a empleados que hablen un idioma diferente al tuyo mediante la traducción automática. Haz clic aquí para obtener más información.