Par défaut, cette fonctionnalité est activée pour votre compte lorsque les workflows sont activés. Ainsi, les candidats recevront uniquement les communications via leur mode de communication préféré, et non via le paramètre par défaut. Ce processus garantit également l'envoi de messages d'inscription aux candidats afin d'ouvrir et d'utiliser des canaux supplémentaires.

Configuration

Comme indiqué ci-dessus, cette option sera activée par défaut lorsque les workflows seront activés pour votre compte. Si vous souhaitez désactiver cette fonctionnalité, veuillez contacter votre représentant CS .

En plus de ce paramètre, vous pouvez définir le délai d'abandon des workflows. Il s'agit du délai dont disposent les candidats pour accepter une préférence de communication afin de recevoir les communications du workflow. Si un candidat ne répond pas à un message d'acceptation dans ce délai, le workflow sera annulé . Les options de délai incluent :

• 2 jours (par défaut)
• 3 jours
• 4 jours
• 5 jours
• 6 jours
• 7 jours

Si vous souhaitez que cette période soit ajustée par rapport à la valeur par défaut, veuillez contacter votre représentant CS .

Préférences et fonctionnalités de communication

Les préférences de communication suivantes ont leurs fonctionnalités décrites ci-dessous.

• E-mail uniquement – Les flux de travail avec E-mail défini comme méthode de communication configurée enverront la communication comme prévu aux candidats ayant E-mail uniquement défini comme méthode de communication préférée.
  • Si le flux de travail utilise le SMS comme mode de communication configuré , le SMS ne sera pas envoyé au candidat. Cependant, un e-mail lui sera envoyé pour lui demander s'il souhaite recevoir les SMS. S'il accepte, ses préférences de communication seront mises à jour et il recevra cette communication et les suivantes.
• Message texte uniquement – Les flux de travail avec SMS défini comme méthode de communication configurée enverront la communication comme prévu aux candidats avec Message texte uniquement défini comme méthode de communication préférée.
  • Si le flux de travail utilise l'e-mail comme mode de communication , le candidat recevra un e-mail lui demandant s'il souhaite recevoir des notifications par e-mail. S'il accepte, ses préférences de communication passeront à e-mail et SMS , et il recevra cette communication et les suivantes.
• WhatsApp uniquement – Les flux de travail avec WhatsApp défini comme méthode de communication configurée enverront la communication comme prévu aux candidats avec WhatsApp uniquement défini comme méthode de communication préférée.
  • Lorsque le flux de travail utilise l'e-mail comme mode de communication , un message WhatsApp est envoyé au candidat pour lui demander s'il souhaite recevoir des communications par e-mail. S'il accepte, ses préférences de communication seront mises à jour et passeront à « E-mail et WhatsApp » , et il recevra cette communication et les communications futures.
  • Lorsque le flux de travail utilise les SMS comme mode de communication , le candidat recevra une notification de mise à jour automatique via WhatsApp lui permettant de modifier ses préférences de communication afin d'inclure les SMS . Cette notification ouvrira une page où il pourra modifier ses préférences de communication, comme indiqué dans la section suivante.
  • Si le workflow utilise les e-mails et les SMS comme modes de communication , le candidat recevra une notification de mise à jour automatique via WhatsApp lui permettant de modifier ses préférences de communication. Cette notification ouvrira une page où il pourra modifier ses préférences, comme indiqué dans la section suivante.
• E-mail et SMS – Flux de travail avec e-mail et/ou SMS définis comme méthode de communication configurée, le candidat recevra alors la communication sous forme d'e-mail, de SMS ou des deux, selon la sélection effectuée dans les flux de travail.
• E-mail et WhatsApp – Flux de travail avec e-mail et/ou WhatsApp définis comme méthode de communication configurée, le candidat recevra alors la communication sous forme d'e-mail, de SMS ou des deux, selon la sélection effectuée dans les flux de travail.

Mise à jour personnelle du candidat

Lorsqu'un candidat reçoit une communication de mise à jour personnelle , celle-ci inclut un lien qui ouvre la page « Gérer les préférences », où il peut mettre à jour ses préférences de communication. Pour en savoir plus sur la page « Gérer les préférences », cliquez ici .