Lorsque WhatsApp est activé pour votre compte, la boîte de réception des candidats comprendra plusieurs fonctionnalités supplémentaires qui vous permettront de rechercher et de communiquer plus efficacement avec les candidats.

Indicateur de durée de session

Pour indiquer plus clairement aux utilisateurs quand ils peuvent envoyer des messages librement à un candidat, un indicateur de session WhatsApp a été ajouté à son profil ainsi qu'à la liste des candidats dans le panneau de gauche de sa boîte de réception. Cet indicateur affiche le temps restant dans la session WhatsApp de 24 heures du candidat. Une fois ce délai expiré, l'utilisateur ne pourra envoyer que des messages préalablement approuvés.

Vous trouverez ci-dessous les indicateurs relatifs au profil du candidat et à la liste des candidats . Il est important de noter que ce compte à rebours sera réinitialisé à chaque nouveau message .

• – Cela signifie qu’il vous reste entre 17 et 24 heures dans votre session de 24 heures.
• – Cela signifie qu’il vous reste entre 9 et 16 heures dans votre session de 24 heures.
• – Cela signifie qu’il vous reste entre 0 et 8 heures dans votre session de 24 heures.

Vous pouvez survoler l'indicateur pour afficher le temps restant. Lorsque ce temps passe sous la barre des une heure, l'infobulle affiche les minutes restantes.

• Remarque : Un point s’affichera au milieu de l’indicateur de la liste des candidats lorsque le candidat n’a pas été consulté, conformément à la logique existante.

Message d'arrêt de session

Lorsqu'un candidat est en dehors de sa session de messagerie de 24 heures, l'icône WhatsApp remplacera le bouton d'envoi dans la section « Conversation » de son profil.

Sélectionnez cette icône pour afficher une liste de messages pré-approuvés pouvant être envoyés au candidat afin de relancer la conversation. Une fois un modèle sélectionné, vous pouvez choisir d'envoyer le message ultérieurement au candidat pour initier une nouvelle session de messagerie de 24 heures.

Filtrer par préférence de communication

Le filtre « Préférences de communication » est disponible dans la fenêtre modale de filtrage de la page « Boîte de réception du candidat » et de la page « Gestion des candidats » pour faciliter le filtrage des candidats qui utilisent WhatsApp.

Trier par temps restant

Le sélecteur de tri des pages « Boîte de réception du candidat » et « Gestion des candidats » inclura deux options supplémentaires qui reflètent le temps restant dans les sessions WhatsApp des candidats :

• Temps restant le plus long – Cette section affichera les candidats WhatsApp ayant le plus de temps restant, puis ceux ayant le moins de temps restant, suivis des candidats WhatsApp expirés, et enfin des candidats non-WhatsApp.
• Temps restant le plus court – Cette section affichera les candidats WhatsApp ayant le moins de temps restant, puis ceux ayant le plus de temps restant, suivis des candidats WhatsApp expirés, et enfin des candidats non-WhatsApp.

Vous pouvez sélectionner votre option préférée pour mieux trier la boîte de réception des candidats.

Programmer un message WhatsApp

Vous pouvez paramétrer l'heure d'envoi des messages aux candidats en suivant les étapes ci-dessous :

1. Accédez au profil du candidat souhaité.
2. Cliquez dans la zone de chat et saisissez votre message.
3. Sélectionnez le bouton « Envoyer plus tard » qui apparaît au-dessus de votre message.
4. Une fenêtre de planification s'ouvrira alors. Indiquez la date, l'heure et le fuseau horaire d'envoi du message. Le mode de communication préféré du candidat sera précisé dans le titre et dans une phrase au-dessus du calendrier.
5. Si le délai défini est supérieur à 23 heures après la dernière réponse du candidat, une case à cocher apparaîtra. En la cochant, le message sera envoyé une heure avant la fin de sa session de 24 heures. Cette case est cochée par défaut, mais vous pouvez la décocher si vous souhaitez que le message soit envoyé après la fin de la session.
   • Remarque : Si le candidat a sélectionné plusieurs canaux de communication comme méthode de communication préférée, la communication sera envoyée simultanément.
6. Sélectionnez le calendrier .

Afficher/Modifier un message programmé

Une fois programmé, le message s'affichera au-dessus de la fenêtre de discussion avec l'option « Afficher » . En cliquant dessus, un panneau latéral s'ouvrira et vous pourrez consulter le message.

À partir de ce panneau, vous pouvez modifier et enregistrer les changements nécessaires au message programmé.

L'envoi de messages en dehors de la session de 24 heures

Si vous ne cochez pas la case « Envoyer avant la fin de la session » , le candidat recevra votre message programmé en dehors de sa session de messagerie de 24 heures. Pour rappel, les candidats doivent donner leur consentement pour envoyer des messages à votre entreprise. Ce consentement s'obtient par le biais de messages pré-approuvés. Une fois le consentement donné, vous disposez de 24 heures pour communiquer librement avec le candidat par messages.

Pour tenir compte de cette exigence, un message de pré-engagement, nécessitant l'accord du candidat, sera envoyé avant tout message programmé après la session de messagerie de 24 heures de ce dernier. Une fois que le candidat aura accepté de poursuivre les échanges, votre message programmé sera envoyé.

Tous les messages de relance envoyés incluront une infobulle « Pourquoi ce message a-t-il été envoyé ? » qui, au survol de la souris, affichera l'objectif du message à titre de référence supplémentaire pour vos utilisateurs.

Noms d'utilisateur WhatsApp et BSUID

Si un candidat utilise la fonctionnalité optionnelle de Meta permettant de masquer son numéro de téléphone sur WhatsApp, WhatsApp peut l'identifier par son BSUID (identifiant utilisateur à portée professionnelle) au lieu de son numéro de téléphone dans certains messages. Paradox utilise cet identifiant BSUID pour associer la conversation au même candidat. L'assistant AI peut néanmoins demander et vérifier un numéro de téléphone dans la conversation, même si WhatsApp n'en fournit pas.

Pour plus d'informations sur le BSUID de WhatsApp, consultez WhatsApp : Informations générales (dans la FAQ, Comment Paradox gère-t-il les noms d'utilisateur et le BSUID de WhatsApp ? ).