La désinscription partielle se produit lorsque les candidats ou les employés utilisent une formulation de désabonnement interprétée par le système de traitement automatique du langage NLP pour se désinscrire des communications de Paradox , et non de Twilio ou des opérateurs. Votre assistant AI confirmera leur souhait de se désinscrire, ce qui les empêchera de recevoir tout message système. Les candidats et les utilisateurs peuvent toutefois se réinscrire ultérieurement.

Mots clés de désinscription

Les mots suivants peuvent être utilisés pour se désinscrire ou se réinscrire en douceur aux communications Paradox :

Expérience candidat/utilisateur

Vous trouverez ci-dessous les étapes qui définissent le moment où une personne se désinscrit en douceur par SMS/WhatsApp.

1. Une personne envoie un message qui laisse entendre qu'elle souhaite se désinscrire, comme par exemple « Je ne veux plus recevoir de vos nouvelles » ou « Veuillez ne plus m'envoyer de SMS ».
2. Votre assistant AI détecte l'intention de retrait via le traitement automatique NLP .
3. Votre assistant AI demande à la personne : « Je comprends que vous souhaitez vous désabonner de nos nouveaux messages. Est-ce exact ? »
4. La personne répond par « Oui » ou une réponse similaire.
5. Votre assistant AI enverra un message de désabonnement programmé en dur :
   • SMS : « Vous êtes désabonné de #nom-de-marque-de-messagerie. Aucun autre message ne sera envoyé. Répondez AIDE pour obtenir de l'aide ou écrivez à smshelp@paradox.ai. »
   • WhatsApp : « Vous êtes désabonné de #nom-de-marque-de-messagerie. Aucun autre message ne sera envoyé. Répondez AIDE pour obtenir de l'aide ou écrivez à smshelp@paradox.ai. »

Le numéro de téléphone de cette personne est désormais désabonné de tous les SMS/WhatsApp provenant du numéro auquel elle a envoyé le mot-clé. Aucun autre message provenant de ce numéro ne lui parviendra.

Logique supplémentaire des candidats

Outre les changements mentionnés ci-dessus, les dispositions suivantes s'appliqueront spécifiquement aux candidats :

• Tous les candidats et toutes les candidatures utilisant le numéro de téléphone non abonné verront leur numéro de téléphone marqué comme non abonné et grisé dans le résumé du candidat de leur profil.
• Toutes les conversations et candidatures de candidats utilisant le même numéro de téléphone de candidat comporteront une étape de désabonnement dans leur conversation, même s'ils sont sous des noms/profils de candidats différents (identifiants de candidat différents).
• Si le candidat n'a utilisé que les SMS pour communiquer, son dossier sera déplacé vers la liste des personnes non abonnées .
• Si le candidat possède également une adresse électronique enregistrée, il ne sera pas déplacé vers le dossier des personnes désabonnées .

logique de réabonnement souple

Découvrez ici comment les candidats peuvent se réinscrire à titre préventif.