Le désabonnement définitif intervient lorsque les candidats ou les employés utilisent une formulation de désabonnement reconnue par l'opérateur. Paradox n'a aucun contrôle sur cette méthode de désabonnement, car les données sont stockées chez Twilio et les opérateurs. Le numéro de téléphone utilisé pour envoyer le message au candidat/employé et auquel le mot-clé de désabonnement a été envoyé ne peut plus envoyer de SMS ni de messages WhatsApp à ce candidat.

Les candidats et les employés peuvent encore se réinscrire ultérieurement.

Mots clés de désinscription

Les mots suivants peuvent être utilisés pour se désabonner définitivement des communications Paradox :

Expérience candidat/utilisateur

Vous trouverez ci-dessous les étapes qui définissent le moment où une personne se désinscrit définitivement par SMS/WhatsApp.

1. Une personne envoie un mot-clé de désabonnement Twilio (STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, END ou QUIT) à l'un des numéros de téléphone de votre entreprise utilisés pour les communications.
2. Votre assistant AI enverra un message de désabonnement programmé en dur :
   • SMS : « Vous êtes désabonné de #nom-de-marque-de-messagerie. Aucun autre message ne sera envoyé. Répondez AIDE pour obtenir de l'aide ou écrivez à smshelp@paradox.ai. »
   • WhatsApp : « Vous êtes désabonné de #nom-de-marque-de-messagerie. Aucun autre message ne sera envoyé. Répondez AIDE pour obtenir de l'aide ou écrivez à smshelp@paradox.ai. »

Le numéro de téléphone de cette personne est désormais désabonné de tous les SMS/WhatsApp provenant du numéro auquel elle a envoyé le mot-clé. Aucun autre message provenant de ce numéro ne lui parviendra.

Logique supplémentaire des candidats

Outre les changements mentionnés ci-dessus, les dispositions suivantes s'appliqueront spécifiquement aux candidats :

• Tous les candidats et toutes les candidatures utilisant le numéro de téléphone non abonné verront leur numéro de téléphone marqué comme non abonné et grisé dans le résumé du candidat de leur profil.
• Toutes les conversations et candidatures de candidats utilisant le même numéro de téléphone de candidat comporteront une étape de désabonnement dans leur conversation, même s'ils sont sous des noms/profils de candidats différents (identifiants de candidat différents).
• Si le candidat n'a utilisé que les SMS pour communiquer, son dossier sera déplacé vers la liste des personnes non abonnées .
• Si le candidat possède également une adresse électronique enregistrée, il ne sera pas déplacé vers le dossier des personnes désabonnées .

Logique de réabonnement

Découvrez ici comment les candidats peuvent se réinscrire définitivement.