Les modèles de messages sont des réponses prédéfinies qui peuvent être envoyées aux candidats via la messagerie de leur profil. Des réponses par défaut sont disponibles, mais les membres de l'équipe peuvent créer et utiliser des réponses supplémentaires au besoin.

Boîte de réception des candidats

1. Les utilisateurs ayant accès à la fois au profil du candidat et à l'utilisation de modèles de messages dans la conversation peuvent accéder aux modèles de messages en anglais de deux manières :
   • Cliquez sur # à côté du champ de texte libre ou cliquez dans la zone de texte libre, puis sur Modèles qui s'ouvre au-dessus de la zone pour sélectionner le message que vous souhaitez envoyer.
   • Tapez # dans le champ de texte libre, puis sélectionnez le message souhaité ou saisissez le nom du modèle de message (par exemple #apply).
2. Lorsqu'un modèle est sélectionné, le message s'affiche automatiquement dans le champ de texte. Vous pouvez le modifier si vous le souhaitez et si vous disposez des autorisations nécessaires.
   • Remarque : Le compteur de caractères deviendra orange et un message d'avertissement s'affichera sous la zone de texte lorsque vous aurez saisi un texte de plus de 160 caractères pour un SMS.
3. Pour envoyer le message, vous aurez alors deux options :
   • Envoyer maintenant – Si l’utilisateur souhaite envoyer la communication immédiatement, il peut cliquer sur la flèche bleue d’envoi .
   • Envoyer plus tard – Si l'utilisateur souhaite envoyer le message ultérieurement, il devra suivre les étapes ci-dessous :
     1. Sélectionnez le bouton « Envoyer plus tard » qui apparaît au-dessus du message.
     2. Dans la fenêtre modale qui s'ouvre, sélectionnez la date, le fuseau horaire et l'heure d'envoi du message.
     3. Sélectionnez « Programme » dans le coin inférieur droit de la fenêtre modale.
     4. Le message programmé s'affichera alors au-dessus du champ de texte libre, avec la possibilité de le consulter si nécessaire.

Modifier ou supprimer un message programmé

Pour modifier ou supprimer les messages programmés,

1. Ouvrir le profil du candidat préféré.
2. Dans la zone Conversation , sélectionnez Afficher le texte situé à droite du message programmé.
3. Un tiroir coulissant s'ouvrira, vous permettant de modifier le message ou de supprimer complètement le message programmé en cliquant sur l'icône de la corbeille située dans le coin supérieur droit, au-dessus du message.
4. Une fois la modification souhaitée effectuée, cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit du tiroir.

Modèles multilingues

Les modèles multilingues s'afficheront en anglais dans la boîte de réception du candidat. Lorsqu'ils lui seront envoyés, ils seront automatiquement traduits dans sa langue préférée.

Campagnes

Vous pouvez utiliser des modèles de messages dans vos campagnes en sélectionnant « Message » comme type de campagne . Un sélecteur de modèles de messages s'affichera alors. Vous pourrez ensuite :

• Sélectionnez un modèle dans la liste des modèles compatibles avec les campagnes ; la zone d’aperçu s’affichera automatiquement. Vous pourrez ensuite modifier le modèle, uniquement pour ce message, à partir de cet aperçu.
• Saisissez un message personnalisé dans la zone de message de l'aperçu.
  • Remarques :
    • Si vous collez dans cette zone un texte dépassant la limite de caractères, un nombre négatif de caractères en rouge s'affichera dans le coin inférieur droit de la zone, indiquant que ce message dépasse la limite de caractères.
    • Lorsque vous aurez saisi un texte de plus de 160 caractères pour un SMS, le compteur de caractères deviendra orange et un message d'avertissement s'affichera sous la zone de texte.

Logique à noter

• Le jeton #recorded-interview-invite-url est disponible pour la boîte de réception des candidats et les modèles de messages de campagne, mais sa valeur ne s'affichera à sa place qu'après l'envoi d'un entretien enregistré.

Modèles multilingues

Les traductions d'un modèle de message peuvent être sélectionnées à l'aide de l'icône multilingue située à gauche du bouton Suivant . Si plusieurs traductions sont sélectionnées pour la campagne, le message en anglais par défaut s'affichera dans l'aperçu.

Si vous avez sélectionné des langues supplémentaires, mais que le modèle anglais sélectionné pour cette campagne a été modifié et ne comporte pas la même traduction dans cette langue, une fenêtre modale s'ouvrira et, une fois confirmée, traduira automatiquement le message dans les langues sélectionnées.

Autorisations

Les autorisations d'accès aux modèles de messagerie sont accordées au niveau du modèle dans le CMS . Contactez un utilisateur disposant d'un accès complet aux modèles de messagerie pour ajuster les autorisations si nécessaire.