En el panorama digital actual, la prevalencia del spam y las actividades fraudulentas representan una amenaza significativa para la experiencia del usuario y del cliente, la seguridad y la integridad general de la plataforma. Las acciones maliciosas pueden disminuir la satisfacción del usuario, exponer información confidencial a riesgos y comprometer la fiabilidad de nuestra plataforma. Conscientes de la gravedad de estas amenazas, Paradox ha desarrollado funciones y lógica antispam diseñadas para proteger a nuestros usuarios y clientes.

Estas medidas están meticulosamente diseñadas para identificar, bloquear y mitigar el impacto de diversas actividades fraudulentas, garantizando un entorno digital más seguro y agradable. Nuestras sólidas estrategias antispam incluyen umbrales de detección avanzados, sistemas de monitorización en tiempo real, acciones directas de spam iniciadas por el usuario y mecanismos de respuesta que evolucionan constantemente para contrarrestar las tácticas siempre cambiantes de los ciberdelincuentes.

Casos de uso

• Un usuario ha identificado a un candidato que probablemente sea un remitente de spam.
• El sistema recibe solicitudes y actividad de red/sistema inusualmente excesivas, lo que indica una posible fuente de abuso.

Marcar como spam

Los usuarios tienen la posibilidad de marcar directamente a los candidatos como spam, y además contamos con una lógica automatizada que siempre está "en alerta" monitoreando, identificando y gestionando actividades sospechosas similares a las de los spammers.

Marcar manualmente a un candidato como spam

Los usuarios con el permiso de Spam (en Candidatos > Más permisos principales) tienen la capacidad de marcar a los candidatos como Spam dentro del CEM cuando un usuario considera que un candidato en particular es ilegítimo o un "actor malintencionado" que debe ser incluido en la lista negra.

Para ello, seleccione el botón «Más» del candidato y, a continuación, seleccione «Spam» en el menú desplegable. Una vez que el usuario haya marcado al candidato como spam , este, junto con su información de contacto, se moverá a la carpeta de spam .

De igual forma, los usuarios pueden deshacer la acción de marcar a un candidato como spam simplemente haciendo clic en el botón " Desmarcar como spam " que aparece en el menú "Más" del perfil del candidato. Esta acción eliminará su perfil e información de contacto de la carpeta de spam y los devolverá a la carpeta "Todos los candidatos" .

Listas negras automatizadas

El sistema Paradox se mantiene constantemente alerta, monitoreando cualquier actividad sospechosa o inusual proveniente de internet. Hemos establecido umbrales de bloqueo automatizados para determinar cuándo una fuente representa un riesgo potencial para nuestro sistema y tomamos medidas automáticas contra dicha fuente agregando la dirección IP y los datos de contacto (nombre y método de contacto) a nuestra lista negra.

Solicitudes por SMS: +15 por minuto

Los candidatos que envíen mensajes de texto consecutivos a nuestro sistema a una velocidad superior a 15 mensajes por minuto serán incluidos automáticamente en la lista negra.

Solicitudes por IP: +240 por minuto

Cuando las direcciones IP se conectan al sistema para realizar solicitudes a la API, monitorizamos y bloqueamos automáticamente las direcciones IP de origen que superan las 240 solicitudes por minuto.

Solicitudes por ID de candidato: +30 por minuto

El sistema supervisa activamente la actividad inusual, es decir, cuando recibimos solicitudes de API para un candidato determinado que superan las 30 solicitudes de API por minuto para ese ID de candidato.

Eliminación automatizada de listas negras

El sistema Paradox también permite la eliminación automática de elementos de nuestra lista negra.

• En los casos en que un usuario marque manualmente al candidato como spam, el perfil del candidato permanecerá en la carpeta de spam indefinidamente, pero la dirección IP que se agregó a la lista negra se eliminará automáticamente después de 120 segundos .
• En los casos en que la fuente fue incluida en la lista negra por alcanzar el límite de velocidad y fue incluida automáticamente en la lista negra, será eliminada de la lista negra después de 4 horas de haber sido incluida en ella .
• En determinadas situaciones, los clientes pueden solicitar que se añada manualmente un candidato a la lista negra. En este caso, la dirección IP del candidato permanecerá en la lista negra de forma indefinida y solo se eliminará si el equipo de ingeniería de Paradox lo hace manualmente.

Permisos

Los usuarios con el permiso de Spam (en Candidatos > Más permisos principales) pueden marcar a los candidatos como spam dentro del CEM . Por defecto, todos los usuarios, excepto los usuarios básicos/limitados, tendrán acceso completo a este permiso.

Preguntas frecuentes

• Si un candidato se marca manualmente como spam en una cuenta CEM , ¿también se añadirá a la carpeta de spam de otras cuentas CEM en la misma instancia?
  • No. Simplemente se moverán a la carpeta de Spam en la cuenta CEM específica en la que fueron marcados como spam .
• Si un candidato es marcado manualmente como spam en una instancia, ¿también se agregará a la carpeta de spam en otras instancias?
  • No. Simplemente se moverán a la carpeta de Spam en la cuenta CEM específica en la que fueron marcados como spam .
• Para un candidato que ha sido marcado como spam, ¿qué comunicaciones puede recibir, si es que recibe alguna?
  • El candidato ya no recibirá ninguna comunicación del sistema.
• Si un candidato es identificado como remitente de spam mediante nuestra función automatizada de limitación de velocidad y se agrega automáticamente a la lista negra, ¿podrá ese candidato recibir comunicaciones de otras cuentas o instancias CEM ?
  • No. Los candidatos que se agregaron automáticamente a la lista negra por exceder nuestros límites de velocidad se agregan a la lista negra global, la cual utilizan todas las cuentas e instancias CEM . Esto significa que no podrán comunicarse con ningún otro lugar de nuestro sistema hasta que se eliminen de la lista negra.