Resultado deseado:

• Si el candidato es un candidato recurrente, después del proceso de verificación, tendrá un perfil en el CEM con un menú desplegable para acceder a las múltiples conversaciones.
• La selección de una conversación debería mostrar los detalles de la misma.

Habilitar la opción de volver a postularse en conversaciones habituales:

Para las conversaciones habituales, debe haber una indicación junto con el mensaje de "Gracias" que permita al candidato expresar su interés en otro grupo de trabajo o ubicación.

1. Si se trata de widgets/páginas de destino :
   • Si la respuesta es Sí , la conversación se reiniciará desde la pregunta de preselección (Área de interés). La información de contacto del candidato se guardará y se utilizará para la nueva solicitud.
   • En el CEM , aparecerá una nueva conversación, pero estará integrada en el perfil del candidato principal.
2. Si se trata de SMS (interacciones mediante código corto) :
   • Si la respuesta es Sí , la conversación se reiniciará desde la pregunta de preselección (Área de interés). La información de contacto del candidato se guardará y se utilizará para la nueva solicitud.
   • Si el candidato reinicia la conversación escribiendo "Nuevo" o la palabra clave abreviada, su asistente AI debería iniciar el proceso de verificación enviando un código. (Verificación de nombre o correo electrónico)

Resultado deseado:

• Si el candidato ya ha participado anteriormente, tras el proceso de verificación, solo tendrá un perfil en la CEM . En un menú desplegable se mostrarán varias conversaciones.
• La selección de cada conversación debería mostrar los detalles de la nueva conversación.
• Si se trata de una carga de archivo .csv, es necesario identificar a los candidatos duplicados y fusionarlos con el perfil del candidato. Sin embargo, cada uno tendrá un ID de conversación único.

Tipos de campañas únicas y campañas de goteo:

Si la campaña es una:

• Si se especifica el tipo de conversación , el sistema siempre creará un nuevo ID de conversación. Se aplicará la misma lógica que para las conversaciones normales.
• Tipo de programación , entonces el sistema siempre creará un nuevo compromiso.

Cómo identificar y actuar en función de múltiples conversaciones con candidatos:

Para las campañas, los candidatos pueden crearse de dos maneras:

• Carga de CS V : En este proceso, si el candidato del archivo coincide con un candidato existente, se aplicará la misma lógica de etiquetado del perfil del candidato. Cada interacción tendrá un ID de conversación/encuentro único. Se mostrarán como conversaciones anidadas en el perfil principal.
• Utilización del grupo de candidatos : en este proceso, dado que la campaña se envía a los candidatos existentes en el sistema, el ID de perfil seguirá siendo el mismo y se creará un nuevo ID de conversación.
  • Nota: En ambos casos, aparecerán como conversaciones anidadas en el perfil principal.

Resultado deseado:

• Para soluciones no integradas :
  • El candidato debe ser capaz de buscar un nuevo trabajo y volver a postularse después de haber solicitado uno.
  • La segunda acción , "Aplicar ahora" , redirige a la página de solicitud de empleo.
• Para soluciones integradas :
  • Solo se procesará una solicitud por persona.

Para volver a presentar su solicitud mediante chat:

1. En la misma sesión : Un candidato presenta su solicitud dentro de los 60 minutos posteriores a su solicitud con su Asistente AI .
   • Para las integraciones, si está utilizando varias conversaciones de Chat-to-Apply, la segunda solicitud irá directamente a las preguntas de selección.
2. Nueva sesión : Un candidato presenta una solicitud después de 60 minutos de inactividad.
   • Tu asistente AI procederá con el proceso de verificación solicitando el nombre y la información de contacto del candidato. Una vez verificados, tu asistente AI realizará la pregunta de selección.

Nota: Para integraciones con su propio proceso de verificación, es importante analizar cómo la información de la segunda conversación se transmitirá a su ATS integrado.

Resultado deseado:

• Para todos los tipos de eventos, la bandeja de entrada del evento solo debe mostrar a los candidatos que hayan completado una conversación relacionada con el evento. Si el candidato inicia una nueva interacción dentro del mismo evento, el ID del perfil del candidato (se aplicará la solicitud de reinscripción) permanecerá intacto; sin embargo, se creará un nuevo ID de interacción (nueva conversación).
• La nueva interacción aparecerá como una nueva opción en el menú desplegable Perfil del candidato dentro de la bandeja de entrada del evento.
  • Nota: La bandeja de entrada del evento mostrará únicamente las interacciones relacionadas con el evento. Todas las demás interacciones enviadas por el candidato serán visibles en la bandeja de entrada principal.

Para volver a presentar la solicitud:

• El candidato puede registrarse para diferentes eventos organizados por el cliente a través de una página de destino o SMS.
• Dentro de un mismo evento, el candidato solo puede ser programado para una sesión de entrevista activa.

Resultado deseado:

• El caso de uso más importante para la contratación es la identificación de un candidato recurrente. Después del proceso de verificación, el candidato tendrá un perfil dentro del CEM con un menú desplegable para acceder a múltiples conversaciones,
• La selección de una conversación debería mostrar los detalles de la misma.
• La conversación sobre la búsqueda de empleo solo aparecerá en la página de Detalles del puesto. Por lo tanto, no existirá la opción de chatear para postularse, ya que cada interacción creará automáticamente un nuevo ID de candidato, pero conservará el ID del perfil del candidato.

Para volver a presentar la solicitud:

• La única forma en que un candidato puede volver a solicitar un puesto de trabajo es buscando y solicitando el puesto a través del sitio web de empleo o enviando un mensaje de texto con la palabra clave al número de código corto.
  • Nota: Los usuarios solo podrán ver las conversaciones para las que tengan permiso.

• Si el ATS integrado es SuccessFactors, su asistente AI no enviará un código de verificación.
• Si el ATS integrado no es SuccessFactors, su asistente AI le enviará un código de verificación.

Resultado deseado:

• Cuando se crea manualmente un candidato en el CEM y su correo electrónico coincide con el de un candidato existente, se le pedirá al usuario que confirme la fusión de los dos perfiles del candidato.
  • Tras la confirmación, se creará un nuevo ID de candidato, pero el ID de perfil se heredará del perfil principal.
  • Si el usuario lo ignora, se creará un nuevo ID de perfil de candidato y un nuevo ID de candidato.

Para volver a presentar la solicitud:

• La única opción es agregar manualmente al candidato a CEM .

Resultado deseado:

• Identificar candidatos duplicados.
• Decidir los próximos pasos para el candidato.
  • Nota: En cualquier momento, el candidato solo puede ser contratado para un único puesto.

Para volver a presentar la solicitud:

• El número de teléfono de WhatsApp será siempre único para cada candidato.
• La verificación es posible. Sin embargo, el código se envía por SMS (código largo).
• Los números de teléfono de WhatsApp para empresas pueden utilizarse para chatear con varios candidatos.