El contenido se puede agregar a la Biblioteca multimedia desde el CMS y las áreas del sistema donde se encuentra. Una vez agregado, este contenido multimedia se puede incluir en conversaciones, respuestas a preguntas frecuentes y más.

Agregar contenido a la biblioteca multimedia

Los usuarios con acceso completo a la biblioteca multimedia pueden seguir los pasos que se indican a continuación.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, CMS en su menú desplegable.
2. Desde el panel izquierdo del CMS , abra la Biblioteca de medios .
3. Seleccione + Agregar contenido multimedia en la esquina superior derecha de la sección y luego seleccione el tipo de contenido que desea agregar al sistema. Las opciones incluyen:
   • Documento (.pdf)
   • Hipervínculo (URL)
     • Nota: A partir de ahora, solo se admiten enlaces de Google Drive.
   • Imagen/GIF (.jpg, .jpeg, .png, .gif)
   • Vídeo (.mp4, .mov, URL)
4. A continuación, se abrirá un menú desplegable donde podrá nombrar el contenido (máximo 150 caracteres) y, posteriormente, introducir una URL o cargar el archivo correspondiente al documento.
   • Nota: Al subir una URL, solo se admiten enlaces de Google Drive.
5. Seleccione Crear en la esquina inferior derecha del menú lateral para agregar el contenido a la Biblioteca multimedia.

Agregar un documento

Al añadir un documento a la Biblioteca multimedia, se abrirá el Creador de documentos. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo añadir un documento mediante el Creador de documentos.

En la vista de lista de la sección Documentos de la Biblioteca multimedia, puede ver las siguientes columnas:

• Nombre del documento : Este es el nombre del documento.
• Tipo : Este es el tipo de documento. A continuación se muestra una lista de los posibles tipos de documentos:
  • Documento para revisar
  • Documento rellenable
  • Documento guiado
• Usos – Esta es una lista de las áreas en las que el documento se está utilizando actualmente.
• Estado : Indica el estado del documento. A continuación se muestra una lista de los posibles estados del documento:
  • Publicado
  • Cambios no publicados
  • Borrador
• Fecha de subida – Esta es la fecha en que el documento fue subido a la Biblioteca Multimedia.

Permisos

Los usuarios con acceso completo al permiso de Biblioteca multimedia (dentro del permiso principal del Sistema de gestión de contenido ) pueden agregar y administrar archivos multimedia. Por defecto, solo los administradores Paradox , los administradores de la empresa/cuenta y los propietarios de franquicias tienen acceso completo a este permiso.