Informe de resumen de Q&A (empleado)
Updated at August 20th, 2026
- Empezando
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Notas de la versión
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- Descripciones de las funciones de Workday
- Comunicaciones de los empleados
Table of Contents
Este informe detallado muestra la actividad diaria de interacción en las preguntas y respuestas y sus métricas. El rango de fechas se basa en la fecha de interacción del usuario.
Campos del informe
| Campo | Descripción del campo | Valor de muestra y formato |
|---|---|---|
| País de ubicación del usuario |
Devuelve el nombre del país del usuario en función de su dirección IP.
|
Estados Unidos |
| Ciudad de ubicación del usuario |
Devuelve el nombre de la ciudad donde se ubica el usuario en función de su dirección IP.
|
Woodbridge |
| Estado de ubicación del usuario |
Devuelve el nombre del estado del usuario en función de su dirección IP.
|
Nueva Jersey |
| Fecha de la actividad | Devuelve el valor de fecha para la actividad de preguntas y respuestas del usuario. | 03-01-2021 |
| Conteo de usuarios involucrados | Devuelve el recuento de diferentes usuarios que interactuaron con preguntas y respuestas en esta fecha. | 15 |
| Las preguntas de los usuarios cuentan | Devuelve la cantidad de mensajes de los usuarios para preguntas y respuestas en esta fecha. | 34 |
| Tiempo promedio de conversación con el usuario |
Tiempo promedio de conversación en las conversaciones de los usuarios cada día.
El formato es horas:minutos:segundos , por lo que el ejemplo de la derecha es 2 minutos 12 segundos. |
0:02:12 |
| Tiempo total de conversación | Devuelve el tiempo total de conversación en HH:MM:SS para cada día. | 0:55:12 |
| Tasa de interacción positiva | Devuelve un porcentaje de interacciones positivas entre tu asistente AI y un usuario durante el día. Esto se calcula comparando el número de interacciones negativas con los usuarios (utilizando los siguientes temas: Solicitante de empleo insatisfecho, No respondiste, Solicitar una respuesta humana) con el número total de interacciones. | 99.45 |