Esta página describe cómo puede editar la segmentación de recorrido predeterminada, así como crear y administrar una segmentación de recorrido personalizada.

Editar el flujo de segmentación de recorrido predeterminado

La cuenta requerirá que primero se configure el flujo de segmentación de recorrido predeterminado. El flujo predeterminado segmentará todas las solicitudes que no cumplan con ninguna otra regla de segmentación para el flujo de segmentación de recorrido.

1. Seleccione el botón Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda de la página y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Administrador de trabajos en la sección Trabajos .
3. A continuación, el Administrador de trabajos se abrirá en la sección de Segmentación de la ruta del usuario .
4. Seleccione el botón Configurar destino de recorrido predeterminado para configurar el flujo de segmentación de recorrido predeterminado.
   • Nota: No se puede configurar la segmentación para el flujo de segmentación de recorrido predeterminado. Cualquier solicitud que no coincida con los criterios de segmentación del flujo de segmentación de recorrido personalizado se asignará a este flujo predeterminado.
5. En la sección Detalles del conjunto , introduzca el Nombre y el ID de segmentación de recorrido externo .
6. Seleccione Guardar en la esquina superior derecha de la sección.
7. A continuación, se abrirá la sección "Recorrido del candidato" . Seleccione el recorrido del candidato que prefiera en el selector de recorridos situado en la parte superior de la sección.
8. Define el tipo de experiencia que tendrán los candidatos en cada etapa del proceso seleccionado, eligiendo las conversaciones, formularios, etc. preferidos.
9. Seleccione Guardar en la esquina superior derecha de la sección.
10. En la esquina inferior izquierda, seleccione el botón Publicar para publicar el flujo de segmentación de la ruta de compra.

Crea un flujo de segmentación de recorrido personalizado.

Una vez configurado el flujo de segmentación de recorrido predeterminado, puede crear flujos de segmentación de recorrido adicionales. Para los flujos de segmentación de recorrido personalizados, puede establecer reglas de segmentación basadas en atributos de candidato y/o puesto personalizados y estándar.

Paso n.° 1: Crear un nuevo flujo de segmentación de recorrido

1. En la sección "Segmentación de la ruta" del Administrador de trabajos, seleccione "+ Crear segmentación" en la esquina superior derecha.
2. Cuando se abra el nuevo flujo, introduzca un nombre para el mismo y un ID de segmentación de recorrido externo , si procede.
3. Seleccione el atributo de candidato o puesto de trabajo que prefiera en el selector de reglas de segmentación .

4. Seleccione la opción de Partidos que prefiera.
5. Introduzca su valor de entrada .
6. Agregue condiciones adicionales haciendo clic en los botones + Y y + O y luego desarróllelas para poder seleccionar con precisión a los candidatos deseados.
7. Puedes crear condiciones complejas para agruparlas con mayor precisión. Para ello, haz clic en el botón + Agregar conjunto de reglas para ver un interruptor AND/OR y selecciona el operador que desees. A partir de ahí, puedes separar aún más los conjuntos de reglas con un operador + AND o + OR .
8. Seleccione Siguiente paso en la esquina superior derecha.
9. Haga clic en Seleccionar la trayectoria del candidato .
10. Seleccione el perfil de candidato que prefiera y haga clic en Aplicar .
11. Una vez seleccionados, verá los estados del recorrido y el contenido que se asignará. Seleccione las opciones predeterminadas para cada estado.
    • Notas:
      • Solo se pueden utilizar conversaciones personalizadas y dinámicas en la segmentación de recorridos.
      • Las reglas de segmentación establecidas para cada etapa del recorrido del candidato determinarán los resultados del candidato, incluidos los establecidos para la conversación seleccionada (las opciones de selección y acciones no funcionarán aquí). Aprenda cómo utilizar las conversaciones dinámicas ATS con segmentación del recorrido aquí .
      • Puedes ver el número de tareas restantes en el contador situado en la esquina superior derecha de esta sección.

Paso n.º 2: Configurar la segmentación alternativa

Puedes añadir segmentación alternativa para cada etapa, de modo que puedas dirigir conversaciones, formularios, etc., específicos a los candidatos para distintos puestos en diferentes etapas. Al segmentar las solicitudes, se seguirán las reglas de segmentación del flujo de segmentación del recorrido y las reglas de segmentación establecidas para la etapa.

12. Seleccione + Agregar [componente] alternativo en la acción predeterminada de la etapa.
    • Por ejemplo: quieres que los candidatos que se postulen a puestos de trabajo a tiempo parcial en el área de "Marketing" reciban una conversación diferente. Puedes agregar una segmentación que diga: SI = EL PUESTO DE TRABAJO contiene "Marketing" , entonces enviar una conversación alternativa .
    • Nota: Se puede configurar una segmentación alternativa en cada etapa tanto para los flujos de segmentación de recorrido personalizados como para los predeterminados.
13. Cuando se agrega la segmentación, el total de solicitudes segmentadas se actualizará en la parte superior derecha.
14. Una vez configurada la segmentación y si no hay errores, la segmentación alternativa se mostrará en la página de Trayectorias. Esta se puede editar o eliminar desde el menú de acciones o los puntos suspensivos.
15. Seleccione Guardar y publicar .

Errores de segmentación de viajes

Se mostrarán errores y/o una notificación emergente cuando ocurra lo siguiente:

• Las reglas de segmentación entre dos flujos de segmentación de Journey se duplican y las solicitudes se comparan mediante las reglas de segmentación (atributo de trabajo).
• Las reglas de segmentación entre dos flujos de segmentación de Journey se duplican, pero ninguna solicitud coincide con las reglas de segmentación (atributo de trabajo).