Esta guía describe cómo habilitar una base de conocimientos multilingüe ( CMS ).

Configuración

Paso n.° 1: Habilitar la configuración en la configuración del cliente.

Los usuarios con acceso completo a la configuración del cliente pueden completar los pasos que se indican a continuación.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Configuración del cliente en la sección Herramientas Paradox .
3. En el panel izquierdo de Configuración del cliente, desplácese hacia abajo y abra la sección Multilingüe .
4. Active las opciones Idioma de la plataforma y Preguntas y respuestas : Traducción sobre la marcha .
5. En ambas configuraciones, seleccione los idiomas que el Asistente AI debe traducir.
   • Nota: La configuración de Idioma de la plataforma se utiliza para Olivia Assist, mientras que la configuración de Preguntas y respuestas - Traducción sobre la marcha se utiliza para las respuestas de preguntas y respuestas de candidatos y empleados.
6. Guarda la sección.

Paso n.° 2: Traducir las respuestas a las preguntas y respuestas.

Los usuarios con acceso completo a la sección de preguntas y respuestas para candidatos del CMS podrán completar los siguientes pasos.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, CMS en su menú desplegable.
2. El CMS se abrirá en la sección de preguntas y respuestas para candidatos . Seleccione el icono de idiomas junto a la barra de búsqueda y elija el idioma que desea traducir.
3. El sistema traducirá automáticamente las respuestas originales/predeterminadas que estén en inglés en el CMS . Esto puede tardar hasta 5 minutos, ya que se trata de la primera traducción.
   • Nota: Si tarda más de 5 minutos y no se publica, envíe una solicitud de soporte técnico sobre este problema, indicándolo como un error.
4. Una vez traducidas las respuestas, podrá editarlas según sea necesario.
5. Publicar el CMS .
6. Repita estos pasos para cada idioma que prefiera.
7. Si utiliza el sistema de comunicaciones con los empleados, repita estos pasos para la sección de preguntas y respuestas para empleados del CMS .

Paso n.º 3: Personalizar las respuestas en diferentes idiomas.

Colabore con su representante CS para personalizar las respuestas clave multilingües que su asistente AI responderá.