Enviar una tarjeta de contacto AI a los empleados
Updated at August 20th, 2026
Esta función solo está disponible cuando la opción de Comunicaciones con los empleados está habilitada para su cuenta.
Los empleados pueden recibir una tarjeta de contacto de tu Asistente AI la primera vez que reciban un mensaje del número de teléfono del Asistente AI . Esto les permite guardar la información y el número del asistente en sus dispositivos.
Configuración
Para habilitar el envío de la tarjeta de contacto, los usuarios con acceso completo al permiso de Asistentes de IA pueden completar los pasos a continuación:
- Seleccione el menú Todas las aplicaciones y, a continuación, CMS en su menú desplegable.
- Desde el panel izquierdo, abra la sección Asistentes AI y luego Asistentes para empleados .
- Seleccione la tarjeta del Asistente de AI predeterminado en la lista.
- En el cajón extraíble que se abre, encontrará la sección de Tarjetas de Contacto en la parte inferior.
- Activar Enviar tarjeta de contacto .
- El menú desplegable se rellenará automáticamente con el contenido de esta tarjeta. Revisa los detalles y realiza las modificaciones necesarias.
- (Opcional, pero muy recomendable) Para enviar un mensaje personalizado justo después de compartir la tarjeta de contenido, active la opción "Enviar un mensaje personalizado justo después de compartir la tarjeta de contacto", que aparece justo antes de la vista previa en la parte inferior del panel.
- Aparecerá un cuadro de texto donde podrá ver el mensaje predeterminado y realizar los cambios que desee.
- Previsualiza la tarjeta de contacto que se encuentra en la parte inferior del cajón y realiza los cambios necesarios.
- Seleccione Guardar cambios en la esquina inferior derecha del menú.
Solo los empleados que no hayan sido contactados previamente por el asistente AI recibirán la tarjeta de contacto.
Experiencia del empleado
Cuando un empleado no haya sido contactado previamente por su Asistente AI , recibirá mensajes de su asistente en el siguiente orden:
- Mensaje de bienvenida sobre cumplimiento normativo
- Mensaje de contacto
- Tarjeta de contacto
- Contenido que desencadenó la comunicación con el empleado (normalmente una comunicación).
Al pulsar la tarjeta de contacto, se abrirá una vista previa del contacto, que el usuario podrá guardar en su dispositivo.
En la práctica, el mensaje de la tarjeta de contacto suele entregarse al final, ya que los archivos tardan más en enviarse que los mensajes de texto.
La vista previa de la tarjeta de contacto en iOS tiene un diseño deficiente y es un problema conocido causado por Twilio.