El cuadro de conversación en la pestaña Aplicaciones muestra la conversación del candidato con su Asistente AI y otros usuarios que le hayan enviado mensajes. Los mensajes se pueden enviar desde este cuadro de forma libre o mediante plantillas, e incluirán hitos de los diferentes estados o acciones realizadas desde que el candidato inició la conversación.

• Nota: Cuando el icono del reloj que aparece encima de la conversación esté resaltado en azul, los cambios en el estado del proceso del candidato se incluirán en la conversación.

Persona designada para responder a las conversaciones

El interlocutor designado es la persona que enviará los mensajes a los candidatos durante el proceso de contratación. Puede configurarse para que sea su Asistente AI , el usuario o ambos, y la configuración la realiza su representante CS . Si ve una flecha hacia abajo junto al avatar de su Asistente AI en la conversación, puede seleccionarla para determinar quién enviará el mensaje: usted o su Asistente AI .

Uso de plantillas de mensajería

Las plantillas de mensajes pueden utilizarse para agilizar el proceso de contratación y garantizar que las comunicaciones con los candidatos tengan un estilo coherente. Los usuarios que tienen acceso al perfil del candidato y pueden usar plantillas de mensajes dentro de la conversación pueden acceder a las plantillas de mensajes en inglés de dos maneras:

1. Seleccione # junto al campo de texto libre o haga clic en el cuadro de texto libre y luego en Plantillas que aparece encima del cuadro para seleccionar el mensaje que desea enviar.
2. Escriba # en el campo de texto libre y luego seleccione el mensaje preferido o escriba el nombre de la plantilla de mensajes (por ejemplo, #aplicar ).

Una vez seleccionada una plantilla, el mensaje se completará automáticamente en el campo correspondiente y podrá editarse si se desea. A continuación, tendrán la opción de:

• Enviar ahora : si el usuario desea enviar la comunicación de inmediato, puede hacer clic en la flecha azul de enviar.
• Enviar más tarde : si el usuario desea enviar la comunicación en un momento posterior, deberá completar los pasos que se indican a continuación.

Plantillas multilingües

Las plantillas multilingües se mostrarán en inglés en la bandeja de entrada del candidato. Cuando se envíen al candidato, se traducirán automáticamente a su idioma preferido.

Enviar mensajes más tarde

Cualquier mensaje o plantilla que se ingrese manualmente se puede enviar inmediatamente o programar para enviarse en un momento posterior. Para programar un mensaje,

1. Haz clic en el botón "Enviar más tarde" que aparece encima del mensaje.
2. En la ventana emergente que se abre, seleccione la fecha, la zona horaria y la hora en que se enviará el mensaje.
3. Seleccione Horario en la esquina inferior derecha de la ventana modal.
4. El mensaje programado aparecerá entonces encima del campo de texto libre, con la opción de ver el mensaje, si fuera necesario.

Edita o elimina un mensaje programado.

Los mensajes programados pueden ser editados o eliminados por,

1. Haga clic en el botón "Ver" que aparece a la derecha del mensaje programado.
2. Se abrirá un menú desplegable donde podrá editar el mensaje o eliminarlo por completo haciendo clic en el icono de la papelera situado en la esquina superior derecha, encima del mensaje.
3. Seleccione Guardar en la esquina inferior derecha del menú.

Información del mensaje enviado

Al pasar el cursor sobre el mensaje de tu Asistente de AI en el cuadro de conversación de la pestaña Aplicaciones , puedes ver la siguiente información:

• La hora en que se envió el mensaje.
• El canal de comunicación utilizado (SMS, correo electrónico o WhatsApp).
• Para las comunicaciones programadas que se obtienen de la mensajería del asistente, aparecerá un icono de reloj debajo del mensaje. Cuando un usuario haga clic en este icono, se mostrará una ventana emergente con los métodos de zona horaria que se verificaron antes de utilizar el método de zona horaria final.

Recuento de caracteres de los mensajes

El número de caracteres del mensaje de la conversación del candidato es el siguiente:

• SMS = límite de 640 caracteres
• Correo electrónico = Sin límite de caracteres

Permisos

Necesitará el permiso de Mensajería para ver y/o contactar a los candidatos desde su Perfil de Candidato. También necesitará el permiso de Plantillas de Mensajería para acceder a las plantillas de mensajes y enviárselas a los candidatos. Póngase en contacto con su representante CS para otorgar o restringir su acceso a estos permisos.

Utilice la tabla a continuación para que le ayude a determinar el tipo de acceso que desea otorgar a su equipo.