La sección Comunicaciones con los empleados de la Configuración del cliente habilita el producto Comunicaciones con los empleados e incluye las siguientes configuraciones:

• Comunicaciones con los empleados : Esto habilita el producto Comunicaciones con los empleados para la cuenta. Se habilitará automáticamente si se aprueba su uso. NOTA: Al habilitarlo, se agregará una nueva sección de números de teléfono llamada Número de teléfono AI para empleados a la página Números de teléfono, que se utiliza para las comunicaciones y los mensajes directos enviados por el asistente. Esto no habilita automáticamente Atención al empleado/ Preguntas y respuestas . Debe habilitarlo en la sección Preguntas y respuestas de Configuración del cliente.
  • Deshabilitar la respuesta manual a empleados como si fueran ellos mismos : esta opción está desactivada por defecto. Cuando un usuario desea chatear directamente con un empleado al que tiene permiso, tendrá un número de teléfono de empleado , distinto del número de teléfono de la AI del empleado , que se utiliza para enviar mensajes a los empleados como si fueran ellos mismos. Cuando esta opción está activada, los usuarios registrados solo pueden enviar mensajes directos como el asistente de la cuenta. Nuestro sistema mostrará en la interfaz de usuario quién envió realmente el mensaje como asistente, pero se enviará como si lo hubiera enviado el asistente, ya que se envía desde el mismo número.
    • ¿Por qué un cliente activaría esta función? Algunos clientes no quieren que sus gerentes puedan enviar mensajes directos a los empleados haciéndose pasar por ellos mismos. Si bien pueden identificarse al enviar mensajes como asistentes, esta función garantiza que los empleados reciban mensajes de un solo número de teléfono en lugar de varios.
  • Fuente de datos de empleados : la fuente de datos de empleados que se importa desde el sistema. Al seleccionarla, el logotipo de estas empresas aparecerá en la aplicación Empleados . Las opciones incluyen:
    • ADP
    • SAVIA
    • Día laboral
  • Permitir todos los métodos de contacto para la entrega del código de verificación y la validación de los flujos de datos : cuando el método de inicio de sesión de la cuenta está configurado como EID, este interruptor se utilizará para determinar si se mostrarán todos los métodos de contacto al usuario. Si este interruptor está desactivado, el sistema solo mostrará una dirección de correo electrónico (Correo electrónico del trabajo) y un número de teléfono (Número de teléfono personal), incluso si el empleado tiene dos números de teléfono y dos direcciones de correo electrónico correctamente registrados.
  • Periodo de retención de datos de empleados predeterminado : esto establece la política de retención de datos de los empleados para la cuenta.
  • Retención global de datos de empleados : esta opción le permitirá establecer un período de retención de datos por país. Los países que no se incluyan aquí seguirán el valor predeterminado de Período de retención de datos de empleados configurado para la cuenta.
    • Proporcione la política de retención de datos del país y especifique el período de retención de datos. – Cuando la retención global de datos de empleados esté habilitada, se mostrará este campo donde podrá agregar países siguiendo los pasos a continuación:
      1. Haz clic en este campo.
      2. Buscar el país preferido.
      3. Seleccione ese país de la lista que se abre.
      4. A continuación, se mostrará el país debajo de este campo. Seleccione el selector de período de retención de datos y elija el período de retención de datos que prefiera para ese país.
      5. Repita estos pasos para todos los países necesarios con un período de retención de datos diferente.
      6. Guarda la página.
  • Comunicaciones :
    • Preferencia de atributo de fecha de inicio : el atributo seleccionado aquí se utilizará para las siguientes plantillas de comunicación: Registro de entrada, Registro de entrada a los 30 días, Registro de entrada a los 60 días, Registro de entrada a los 90 días. Las opciones incluyen:
      • Fecha de inicio (predeterminada)
      • Fecha de contratación
    • Resúmenes generados : Esta función se mostrará en Comunicaciones y generará un resumen cuando una comunicación tenga más de 50 respuestas. Esto resulta útil para gestionar un gran volumen de respuestas de los empleados a una comunicación activa . Si bien esta funcionalidad utiliza LLM , no es necesario activar la opción AI contextual para usarla.
      • Nota: Este es el único interruptor necesario para que esta funcionalidad esté activa .