Une campagne au goutte-à-goutte est la capacité d'envoyer une série de campagnes individuelles de manière continue dans le futur, en fonction d'un ensemble de règles, afin de permettre aux candidats ou aux utilisateurs d'intégrer la campagne au goutte-à-goutte.

dépendances du produit

Nécessite : Appels sortants + Campagnes

Cas d'utilisation

• Utilisateurs souhaitant envoyer des campagnes automatisées de manière continue.
• Les utilisateurs qui souhaitent utiliser des campagnes de drip marketing pour contacter en continu un type de candidat ou d'utilisateur, par exemple lorsque ces candidats ou utilisateurs atteignent un certain seuil (par exemple, nombre de jours depuis le dernier contact, nombre de jours depuis la création initiale dans le système, statut = capture terminée, statut = entretien annulé, etc.).

Créer une campagne de marketing goutte à goutte

1. Sélectionnez le bouton « Toutes les applications » en haut à gauche de l’en-tête, puis « Campagnes » dans son menu déroulant.
2. La page Campagnes s'ouvrira alors. Cliquez sur + Créer une nouvelle campagne en haut à droite de cette page.
3. Sélectionnez « Campagne de diffusion au goutte-à-goutte » dans la fenêtre modale qui s'affiche.
   

Section Chaîne et Audience

4. Nommez votre campagne.
5. Si la fonctionnalité multimarque est activée dans votre compte, sélectionnez la marque associée à cette campagne.
6. Sélectionnez le canal de diffusion par lequel vous souhaitez envoyer la campagne. Options disponibles :
   • Préférence de communication – Le canal recommandé à sélectionner, qui garantit que les candidats reçoivent la campagne via leur canal préféré (SMS ou courriel) afin de maximiser la portée tout en respectant le choix individuel.
   • SMS – Les candidats reçoivent la campagne par SMS uniquement si ce mode de communication est explicitement indiqué comme leur méthode préférée.
   • Courriel – Les candidats reçoivent les informations de campagne par courriel uniquement si celui-ci est explicitement indiqué comme leur mode de communication préféré.
7. Sélectionnez l'audience cible à l'aide de « + Ajouter un filtre » , puis ajoutez ou modifiez les filtres supplémentaires et la période cible selon vos besoins. Pour plus d'informations sur les options de canal, les types de filtres d'audience, les instructions d'importation et les limites de taille d'audience, consultez l'outil de création d'audience de Campaign .
8. Sélectionnez « Afficher l’audience » pour prévisualiser les candidats correspondant à vos filtres.
9. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Suivant pour passer à la section suivante.

Section Étapes

10. Sélectionner + Ajouter une étape .
11. Dans la fenêtre modale Ajouter une étape , sélectionnez :
    • Créer une nouvelle étape
    • Utilisez un modèle d'étape existant
12. Dans le coin inférieur droit, sélectionnez Confirmer .

Sous-section Chaîne et Audience

13. Nommez votre campagne.
14. Répétez les étapes 7 à 9 pour ajouter des filtres supplémentaires à votre audience.
15. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Suivant pour passer à la section suivante.

Sous-section Événement associé (facultatif)

Si vous souhaitez associer une campagne à un événement spécifique :

16. Activez la campagne d'affiliation à l'aide d'un bouton d'événement .
17. Dans le sélecteur d'événements qui s'affiche, choisissez l'événement que vous souhaitez associer à votre campagne. Il peut s'agir d'un événement à venir ou passé.
18. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Suivant pour passer à la section suivante.

Rédiger une sous-section

19. Sélectionnez le profil de l'expéditeur de la campagne en choisissant l' expéditeur .
20. Sélectionnez le type de votre campagne. Les options incluent :
    • Campagne de communication
    • Campagne de conversation
    • Campagne de la communauté des talents
    • Campagne de sondage
    • Campagne de planification
    • campagne d'invitation à l'événement
21. Par défaut, un message d'introduction s'affiche à droite de l'écran et sera mis à jour si un modèle de message est sélectionné. Veuillez le relire et le modifier si nécessaire.
    • Remarque : Pour visualiser un aperçu fictif de l’application SMS/courriel, naviguez entre les onglets SMS et Courriel .
22. Ouvrez l'onglet E-mail et mettez à jour l'objet des communications par e-mail de cette campagne.
23. (Facultatif, mais recommandé) Sélectionnez « Envoyer un test » dans le coin inférieur gauche de l'outil de création pour envoyer un test de la campagne à une adresse e-mail ou un numéro de téléphone spécifique.
    
    
    
24. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez « Enregistrer l'étape » pour sauvegarder votre étape.
25. Pour ajouter des étapes supplémentaires à la campagne de marketing automatisée, sélectionnez + Ajouter une étape dans la section Étapes .
    
26. Répétez les étapes 14 à 27 autant de fois que nécessaire.
    • Remarque : Dans la vue Liste des étapes , vous pouvez réorganiser les campagnes en sélectionnant le menu à trois points sur la ligne d’une étape et en effectuant les actions suivantes :
      • Modifier – Ceci vous ramène à l'outil de création d'étapes.
      • Étape dupliquée – Cette option est disponible pour les campagnes de tous statuts et crée une copie exacte de la campagne.
      • Supprimer – Cette action supprime l'étape.

28. Dans la colonne Délai de livraison , indiquez le délai avant l'envoi de la prochaine campagne. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
    • # jour(s) plus tard
    • # semaine(s) plus tard
    • # mois plus tard
    • Dès qu'ils s'accordent
      

29. Dans le coin inférieur droit, sélectionnez Appliquer pour définir votre heure de livraison.
30. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Suivant pour passer à la section suivante.

Section du calendrier

31. Dans la section « Démarrer la campagne de marketing goutte à goutte » , mettez à jour les informations suivantes :
    • Date
    • Temps
    • AM/PM
    • Fuseau horaire
32. (Facultatif) Vous pouvez activer ou désactiver la fin de la campagne de diffusion au goutte-à-goutte . Si vous l'activez, mettez à jour les informations suivantes :
    • Date
    • Temps
    • AM/PM
    • Fuseau horaire
      

33. Dans le coin inférieur droit, sélectionnez Programme.
34. Dans la fenêtre modale d'avertissement « Planifier la campagne » qui s'ouvre, cliquez sur « Confirmer » pour planifier officiellement la campagne ou sur « Annuler » pour revenir à l'outil de création de campagne.

Indicateurs et engagement

Vous pouvez sélectionner une campagne de marketing automatisée depuis la page Campagnes pour consulter ses statistiques. Dans le panneau de gauche, vous pouvez accéder aux différentes campagnes qui la composent et consulter leurs statistiques respectives. Le type de campagne est indiqué par une icône.

Mettre en pause et reprendre une campagne

Vous pouvez suspendre les campagnes actives et planifiées depuis le menu d'actions de la ligne sélectionnée ou depuis le menu à trois points. Sélectionnez cette option pour ouvrir un menu déroulant où vous pourrez sélectionner « Suspendre la campagne » .

Vous pouvez reprendre les campagnes en sélectionnant le menu d'actions de la ligne, ou le menu à trois points, puis en sélectionnant Reprendre la campagne dans son menu déroulant.

Si vous venez de reprendre une campagne de marketing au goutte-à-goutte, elle sera envoyée aux matchs actuels et futurs, et non aux matchs passés ou aux matchs passés manqués pendant la période d'interruption.

Autorisations

L'accès à la création et à l'envoi de campagnes dépend de l'autorisation Campagnes . Vous trouverez ci-dessous la liste des autorisations Campagnes par défaut.

Accorder/restreindre l'accès

L'autorisation enfant « Accès à toutes les campagnes » sous l'autorisation parente « Campagnes » vous permet d'accorder aux utilisateurs l'accès à toutes les campagnes du compte ou de restreindre leur accès à leurs seules campagnes, selon les niveaux d'accès suivants :

• Accès complet : L'utilisateur peut consulter et modifier chaque campagne.
• Aucun accès : L'utilisateur peut uniquement consulter et modifier les campagnes qu'il a créées.

FAQ