Résultat souhaité :

• Si le candidat est un candidat déjà inscrit, après vérification, il disposera d'un profil unique dans le CEM avec un menu déroulant permettant d'accéder aux différentes conversations.
• La sélection d'une conversation doit afficher les détails de celle-ci.

Activer la possibilité de réappliquer dans les conversations normales :

Pour les conversations régulières, il est nécessaire d'inclure, avec le message de remerciement, une invite permettant au candidat de manifester son intérêt pour un autre groupe d'emplois/lieu.

1. Si sur des widgets/sites de destination :
   • Si la réponse est « Oui » , la conversation reprendra à partir de la question de présélection (Domaine d’intérêt). Les coordonnées du candidat seront enregistrées et utilisées pour sa nouvelle candidature.
   • Dans le CEM , une nouvelle conversation apparaîtra, mais elle sera intégrée au profil principal du candidat.
2. Si par SMS (appels par numéro court) :
   • Si la réponse est « Oui » , la conversation reprendra à partir de la question de présélection (Domaine d’intérêt). Les coordonnées du candidat seront enregistrées et utilisées pour sa nouvelle candidature.
   • Si le candidat relance la conversation en saisissant « Nouveau » ou le code court, votre assistant AI devrait démarrer le processus de vérification en envoyant un code (vérification par nom ou adresse e-mail).

Résultat souhaité :

• Si le candidat a déjà postulé, après vérification, il ne disposera que d'un seul profil dans le CEM . Un menu déroulant affichera les différentes conversations.
• La sélection de chaque conversation devrait se remplir automatiquement avec les détails de la nouvelle conversation.
• S'il s'agit d'un fichier .csv, les candidats en double doivent être identifiés et fusionnés avec le profil du candidat concerné. Chaque candidat disposera toutefois d'un identifiant de conversation unique.

Types de campagnes ponctuelles et de campagnes au goutte-à-goutte :

Si la campagne est une :

• Pour chaque type de conversation , le système créera systématiquement un nouvel identifiant. La logique sera la même que pour les conversations classiques.
• Si le type de planification est défini , le système créera systématiquement une nouvelle mission.

Comment identifier et exploiter plusieurs conversations avec les candidats :

Pour les campagnes, les candidats peuvent être créés de deux manières :

• Importation CS – Si le candidat du fichier correspond à un candidat existant, la même logique d'étiquetage de son profil s'appliquera. Chaque interaction aura un identifiant de conversation unique et apparaîtra sous forme de conversations imbriquées dans le profil principal.
• Utilisation du vivier de candidats – Dans ce processus, étant donné que la campagne est envoyée aux candidats déjà présents dans le système, l'identifiant de profil restera le même et un nouvel identifiant de conversation sera créé.
  • Remarque : Dans les deux cas, elles apparaîtront comme des conversations imbriquées dans le profil principal.

Résultat souhaité :

• Pour une solution non intégrée :
  • Le candidat doit être capable de rechercher un nouvel emploi et de postuler après avoir déposé sa candidature.
  • La deuxième action « Postuler maintenant » redirige vers la page de candidature.
• Pour les solutions intégrées :
  • Ne traiter qu'une seule candidature à la fois.

Pour postuler à nouveau via le chat :

1. Au cours de la même session : un candidat postule dans les 60 minutes suivant sa candidature via votre assistant AI .
   • Pour les intégrations, si vous utilisez plusieurs conversations Chat-to-Apply, la deuxième candidature sera directement envoyée aux questions de présélection.
2. Nouvelle session : Un candidat postule après 60 minutes d'inactivité.
   • Votre assistant AI procédera à la vérification en demandant le nom et les coordonnées du candidat. Une fois AI vérification effectuée, il posera la question de présélection.

Remarque : Pour les intégrations disposant de leur propre processus de vérification, il est important de discuter de la manière dont les informations de la deuxième conversation seront transmises à votre ATS intégré.

Résultat souhaité :

• Pour tous les types d'événements, la boîte de réception ne doit afficher que les candidats ayant terminé une conversation. Si un candidat entame une nouvelle interaction au sein du même événement, son identifiant de profil (une nouvelle candidature sera appliquée) sera conservé ; toutefois, un nouvel identifiant d'interaction (nouvelle conversation) sera créé.
• La nouvelle interaction apparaîtra comme une nouvelle sélection dans le menu déroulant Profil du candidat, au sein de la boîte de réception de l'événement.
  • Remarque : La boîte de réception de l’événement n’affichera que les interactions relatives à l’événement. Toutes les autres interactions soumises par le candidat seront visibles dans la boîte de réception principale.

Pour postuler à nouveau :

• Le candidat peut s'inscrire à différents événements organisés par le client via une page de destination ou par SMS.
• Lors d'un événement, un candidat ne peut être programmé que pour une seule session d'entretien active.

Résultat souhaité :

• Le principal cas d'utilisation de l'embauche concerne l'identification d'un candidat ayant déjà postulé. Après vérification, le candidat disposera d'un profil unique dans le CEM , avec un menu déroulant permettant d'accéder à plusieurs conversations.
• La sélection d'une conversation doit afficher les détails de celle-ci.
• La conversation relative à la recherche d'emploi apparaîtra uniquement sur la page Détails de l'offre. Par conséquent, il ne sera pas possible de postuler directement via le chat, car chaque interaction créera automatiquement un nouvel identifiant de candidat tout en conservant l'identifiant de profil du candidat.

Pour postuler à nouveau :

• La seule façon pour un candidat de postuler à nouveau à un emploi est de rechercher et de postuler à l'emploi via le site de recrutement ou d'envoyer le mot-clé par SMS au numéro court.
  • Remarque : les utilisateurs ne pourront voir que les conversations pour lesquelles ils disposent des autorisations nécessaires.

• Si le ATS intégré est SuccessFactors, votre assistant AI n'enverra pas de code de vérification.
• Si le ATS intégré n'est pas SuccessFactors, votre assistant AI enverra un code de vérification.

Résultat souhaité :

• Lorsqu'un candidat est créé manuellement dans le CEM et que son adresse e-mail correspond à celle d'un candidat existant, l'utilisateur sera invité à confirmer la fusion des deux profils du candidat.
  • Après confirmation, un nouvel identifiant de candidat sera créé, mais l'identifiant de profil sera hérité du profil principal.
  • Si l'utilisateur ne tient pas compte de cette consigne, un nouvel identifiant de profil candidat et un nouvel identifiant candidat seront créés.

Pour postuler à nouveau :

• La seule option est d'ajouter manuellement le candidat au CEM .

Résultat souhaité :

• Identifier les candidats en double.
• Déterminer les prochaines étapes pour le candidat.
  • Remarque : Un candidat ne peut être embauché qu'à un seul poste à la fois.

Pour postuler à nouveau :

• Le numéro de téléphone WhatsApp sera toujours unique pour chaque candidat.
• La vérification est possible. Cependant, le code lui-même est envoyé par SMS (code long).
• Les numéros de téléphone professionnels WhatsApp peuvent être utilisés pour discuter avec plusieurs candidats.