Les conversations personnalisées vous permettent de créer une conversation sur mesure qui correspond parfaitement à votre cas d'utilisation spécifique. Ces conversations vous permettent de créer des échanges robustes et conditionnels, évolutifs et servant de configurations « prêtes à l'emploi » utilisables par des millions de candidats.

Créer une conversation personnalisée

1. Sélectionnez « Toutes les applications » dans le coin supérieur gauche de l'en-tête, puis « Paramètres » dans le menu déroulant.
2. Cliquez sur « Créateur de conversations » dans la section « Automatisation » de la page « Paramètres ».
3. Cliquez sur + Ajouter une conversation .
4. Sélectionnez Ajouter une conversation personnalisée .
5. Sur la nouvelle page qui s'ouvre, nommez la conversation.
6. Cliquez en dehors du champ Nom de la conversation .
7. Plusieurs sélecteurs seront ensuite ajoutés à l'en-tête de la conversation. Leur affichage dépend de la configuration de votre compte. Mettez à jour ces sélecteurs, qui peuvent inclure :
   • Langue de la conversation – Si la fonctionnalité multilingue est activée pour votre compte, vous pourrez sélectionner les langues disponibles pour cette conversation. Il est recommandé de choisir vos langues en dernier . Une fois vos choix effectués, l'intégralité de votre conversation sera traduite automatiquement . Une fois sélectionnée, une page affichera un onglet pour chaque langue au-dessus de la conversation.
     • Filtrer la langue des candidats – Activer cette option signifie que les candidats ne verront que les langues sélectionnées, remplaçant ainsi toutes les langues système ou de compte, y compris la langue de conversation.
   • WhatsApp compatible – Ce sélecteur vous permet d'activer WhatsApp pour la conversation, ce qui permet aux candidats de le sélectionner comme préférence de communication. Ce champ ne s'affichera que si WhatsApp est activé sur votre compte.
   • Ciblage de la conversation – Ce sélecteur vous permet de déterminer l'audience qui utilisera cette conversation. Options disponibles :
     • Généralités – Ce message s'adressera à un public de candidats en général.
     • Ciblage du parcours client – Cela permettra de sélectionner la conversation dans le ciblage du parcours client et nécessite la sélection d'un parcours candidat.
     • Communautés de talents – Cela permet de sélectionner la conversation dans l'interface d'administration pour vos communautés de talents.
     • Recherche par attributs d'emploi – Cette fonction permet d'ajouter des questions de filtrage d'emploi aux paramètres et conditions de l'emploi afin de mieux faire correspondre les candidats aux postes et de réduire le nombre de candidats/dispositions non qualifiés.
   • Parcours candidat – Ce sélecteur s'affiche uniquement lorsque l'option « Ciblage par parcours » est sélectionnée dans le sélecteur « Ciblage par conversation » . Ce menu déroulant nécessite l'association de cette conversation à un parcours candidat pour pouvoir être sélectionné dans le ciblage par parcours.
8. Un ou plusieurs messages d'ouverture par défaut s'afficheront pour la conversation. Relisez et reformulez les messages si nécessaire.
9. Nommez la première question.

10. Mettez à jour la question, si nécessaire.
11. Pour ajouter des questions supplémentaires, cliquez sur l'icône + située sous la première question, puis sélectionnez Question suivante .
12. Nommez votre question.
13. Sélectionnez le type de question ou l'option d'énoncé. Les types de questions , les types de questions de recherche d'emploi et l' option d'énoncé sont décrits ci-dessous.
    • Remarque : L'ajout d'une action déclenchera une conversation.
14. Selon le type de question sélectionné, un texte par défaut peut s'afficher. Modifiez ce texte si vous le souhaitez.
15. Répétez les étapes 11 à 14 pour toutes les questions et déclarations souhaitées. Vous aurez également les options suivantes :
    • Ajouter une condition – Cette fonction vous permet de créer un nombre illimité de chemins possibles pour la conversation, en fonction des critères personnalisables que vous définissez. Cliquez ici pour en savoir plus sur les conditions.
    • Passer à : Question – Ceci vous permet de sélectionner la question à laquelle le candidat doit aborder dans la conversation.
    • Déplacer vers : Conversation – Ceci vous permet de sélectionner une autre conversation vers laquelle ce candidat doit être déplacé, ainsi que la question à partir de laquelle la conversation doit commencer.
16. Choisissez l'action que vous souhaitez effectuer à la fin de votre conversation. Cela mettra fin à la conversation. Les actions sont décrites ici .
17. Une fois la conversation configurée comme vous le souhaitez, cliquez sur le statut Brouillon , puis sur Publier dans le menu déroulant.

Voies conditionnelles

L'ajout de conditions vous permet de créer une infinité de scénarios pour la conversation, en fonction des critères personnalisables que vous définissez. Grâce aux conditions, les réponses des candidats sont traitées en temps réel afin de déterminer la suite de la conversation et les questions suivantes, en fonction de leurs réponses précédentes. Vous pourrez définir ces conditions entre les questions, tout au long de la conversation, et ce, à partir de n'importe quel ensemble de données collectées au préalable.

Lorsque des conditions sont appliquées à la conversation, des parcours sont créés en fonction du nombre de parcours définis dans le panneau des conditions. Les candidats sont placés dans le parcours approprié selon leurs réponses. Les parcours se répartissent de manière structurée : le parcours par défaut se trouve toujours à gauche, et les autres sont ajoutés à droite en fonction de leur position dans le panneau des conditions.

Options du menu d'action des questions

Pour en savoir plus sur les options d'action des questions, cliquez ici .

Actions du générateur de conversation et contrôles d'affichage

Cliquez ici pour en savoir plus sur les commandes et actions disponibles dans Conversation Builder.